العديد من الشركات والمؤسسات لديها محلل أعمال على الموظفين. هذا الفرد مسؤول عن بعض المهام المهمة التي تعتبر حيوية لنجاح الشركة.
فهي تساعد في تطوير العمليات وتحليل البيانات وإنشاء التقارير والتحقيق في المشكلات. هذا مهم للغاية لأي عمل تجاري.
إذا لم تكن متأكدا مما يفعله محلل الأعمال في مؤسستك أو كيفية مساعدتك على أن تكون أكثر نجاحا ، فستجيب هذه المقالة على كل هذه الأسئلة!
لذلك عندما تكون مستعدا لسد الفجوة بين فهمك والحقيقة ، استمر في القراءة.
ما هو محلل الأعمال؟
محلل الأعمال هو الشخص الذي يتعامل مع البيانات والتقارير والجوانب الأخرى لنجاح الشركة. تتضمن الوظيفة تحليل المعلومات للمساعدة في زيادة الإنتاجية أو حل المشكلات التي قد تنشأ في العمليات اليومية.
عادة ما يعمل هذا الفرد بشكل وثيق مع أعضاء الإدارة ولديه أيضا بعض التفاعل مع العملاء. غالبا ما يكونون مسؤولين عن تطوير العمليات والتحقيق في المشكلات التي تظهر أثناء العمليات اليومية. يلعب هذا الدور دورا مهما في مساعدة الشركات على تنمية قاعدة عملائها من خلال إيجاد طرق لجعل خدماتها أكثر جاذبية.
يمكن أن يكون محللو الأعمال محللين ماليين ، ومحللي تسويق ، ومحللين بيئيين ، ومهندسي / محللي أنظمة تكنولوجيا المعلومات ، وما إلى ذلك ، اعتمادا على نوع العمل الذي يقومون به داخل مؤسسة معينة. [استراحة]
المسؤوليات
سيستخدم محلل الأعمال مهاراته من أجل:
- المساعدة في إدارة بيانات الشركة. قد يتضمن ذلك أداء مهام مثل تحليل سلوك العملاء وقياس الإنتاجية وإجراء الاستطلاعات
- لإيجاد طرق للمؤسسة لزيادة إيراداتها من خلال جعل الخدمات الحالية أكثر جاذبية أو تطوير خدمات جديدة يريدها العملاء
- لتحديد المشاكل المحتملة التي قد تنشأ أثناء العمليات اليومية
- اقتراح حلول لتلك المشاكل. غالبا ما تتم مشاركة هذه المعلومات مع أعضاء الإدارة وغيرهم ممن سيعملون على حلها
يمكن أن تنطوي وظيفة محلل الأعمال على العديد من المسؤوليات المختلفة اعتمادا على الشركة ، مثل إنشاء التقارير أو التحقيق في المشكلات للمساعدة في تحسين الإنتاجية الإجمالية. يجب على المرء أن ينظمها جيدا لأنها مسؤولة عن جمع البيانات وتحليل الاتجاهات وتجميع تفسيرات مفصلة حول ما وجدوه.
مسؤولية أخرى مهمة هي تحديد مجالات المشاكل واقتراح طرق لحلها. عادة ما يتفاعل محلل الأعمال مع العملاء ولكنه قد يتخصص في مجال واحد مثل التحليل المالي أو بنية / تحليل أنظمة تكنولوجيا المعلومات.
مهارات محلل الأعمال حيوية لنجاح أي شركة أو مؤسسة. إنهم بحاجة إلى تحليل البيانات وتطوير حلول للمشاكل التي تنشأ أثناء العمليات اليومية.
ما الذي يصادق على محلل الأعمال؟
لا توجد متطلبات محددة لتصبح محلل أعمال. ومع ذلك ، هناك بعض الخلفية التعليمية التي يمكن للمرء استخدامها كميزة. ستساعد شهادة في علوم الكمبيوتر أو نظم المعلومات في توفير المهارات اللازمة لهذا المنصب. بالإضافة إلى ذلك ، يسعى الأشخاص عادة إلى التدريب والشهادات عندما يتولون أدوارا أكثر تخصصا مثل مهندسي / محللي أنظمة تكنولوجيا المعلومات.
تشمل مسؤوليات محلل الأعمال مراقبة الاتجاهات لتطوير حلول للمشاكل المستقبلية. وهذا يتطلب أن تكون منظمة مع مهارات تحليلية قوية. لا تحتاج إلى تعليم بعد المدرسة الثانوية ، ولكن قد تتمكن من الحصول على بعض المزايا إذا كان لديك مستوى أعلى من التعليم الرسمي من معظم المحللين.
يختلف دور محلل الأعمال من شركة إلى أخرى. وبالتالي ، من المهم البحث عما يفعلونه وإجراء بعض المقابلات قبل تحديد ما إذا كان مناسبا لك.
ما هي الشركات التي تحتاج إلى محلل أعمال؟
تحتاج كل شركة إلى محلل أعمال ، حتى لو لم يدركوا ذلك. إنها حيوية في مساعدة الشركات على تنمية قاعدة عملائها وزيادة الإنتاجية أو حل المشكلات التي قد تنشأ أثناء العمليات اليومية.
تحتاج الشركات من جميع الأحجام إلى هذا النوع من الأدوار على الموظفين. الشركات الكبيرة مثل IBM للشركات الصغيرة التي لديها موظف واحد فقط. تعتمد المسؤوليات المختلفة على نوع العمل الذي تقوم به داخل مؤسستك.
بعض المنظمات التي غالبا ما توظف محللي الأعمال تشمل مصانع التصنيع والمستشفيات والجامعات والبنوك / المؤسسات المالية ، وما إلى ذلك ، اعتمادا على قطاع الصناعة.
سيستخدم محلل الأعمال مهاراتهم للمساعدة في إدارة البيانات التي تم جمعها من خلال تحليل سلوك العملاء وقياس الإنتاجية أثناء إجراء الاستطلاعات. يجب أن يكون هذا الفرد موجها نحو التفاصيل ومنظما جيدا للقيام بعمل جيد.
محللو الأعمال مسؤولون أيضا عن تحديد المشكلات المحتملة أثناء العمليات اليومية واقتراح حلول لتلك المشكلات. غالبا ما تتم مشاركة هذه المعلومات مع أعضاء الإدارة أو غيرهم ممن سيعملون على حلها.
يمكن اعتبار مجموعة مهارات محلل الأعمال حيوية لأي شركة أو مؤسسة لأنها تساعد في بناء قواعد العملاء وزيادة الإنتاجية وحل أنواع أخرى من المشكلات التشغيلية اليومية.
لا توجد متطلبات لتصبح محلل أعمال ، ولكن غالبا ما يسعى المحترفون للحصول على التدريب والشهادات عند تولي أدوار أكثر تخصصا مثل مهندسي / محللي أنظمة تكنولوجيا المعلومات.
من لا يجب أن يوظف محلل أعمال؟
إذا كانت شركتك شركة صغيرة بدون أي موظفين ، فلا يجب عليك تعيين محلل أعمال.
يبني محللو الأعمال علاقات مع العملاء وعادة ما يتفاعلون أكثر في هذا المنصب. ما لم يتخصصوا في مجال واحد مثل التحليل المالي أو هندسة / تحليل أنظمة تكنولوجيا المعلومات. إذا لم يكن لدى مؤسستك قاعدة عملاء خارجية ، فمن غير المحتمل أن تحتاج إلى توظيف شخص ما لهذا النوع من الأدوار.
يحتاج هذا الفرد أيضا إلى أن يكون موجها نحو التفاصيل ، والذي قد لا يتناسب بشكل جيد مع الأشخاص الذين يعانون من اضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه. إذا كان العملاء يتصلون بشكل متكرر للشكوى من مشكلاتهم ، فقد يصبح الأمر مربكا عند التعامل معهم وجها لوجه وعلى الهاتف. قد تجعل الانقطاعات المستمرة من الصعب على بعض الأشخاص إكمال عملهم بدقة.
على الرغم من أنه ليس شرطا ، إلا أن العديد من الأشخاص يجدون أنفسهم يبحثون عن تدريب أو شهادة عند تولي أدوار أكثر تخصصا مثل مهندسي / محللي أنظمة تكنولوجيا المعلومات. هذا لأنهم يحتاجون إلى مهارات محددة للقيام بالمهمة بشكل جيد ، وهناك بعض المزايا إذا كان لديك تعليم رسمي أعلى من معظم المحللين (على الرغم من أن هذا ليس ضروريا دائما).
قد يرغب الأشخاص الذين يرغبون في الحصول على منصب مكتبي مع الكثير من التفاعل مع العملاء أيضا في التفكير مرتين قبل أن يصبحوا محللي أعمال. ما لم يكن لدى مؤسستك عملاء يأتون إلى المبنى بانتظام. سيقضي المرء معظم وقت هؤلاء المهنيين في العمل من المنزل ، مما يعني أن القدرة على إدارة الانحرافات دون الشعور بالعزلة الشديدة قد تكون صعبة في بعض الأحيان إذا لم يكن هناك الكثير من الأشخاص القريبين.
ما الفرق بين محلل الأعمال الجيد والسيئ؟
هناك تمييز واضح بين شخص يقوم بعمله بشكل جيد وليس كذلك. محلل الأعمال الجيد لا يشبه المحلل السيئ لأن محلل الأعمال الجيد يستخدم مهاراته ومجموعة متنوعة من البيانات لإدارة سلوك العملاء وإنتاجيتهم.
قد يستخدم الشخص السيئ الكثير من المصطلحات ، مما قد يربك الناس خارج المهنة. ومن الأمثلة الأخرى على الأشياء التي قد يفعلها المحلل السيئ أنها قد تكون غير منظمة ، وتستغرق وقتا طويلا لإكمال المهام ، وتستخدم معلومات غير دقيقة.
يحتاج المحللون إلى البقاء على اطلاع دائم بالتقنيات الجديدة. في الوقت نفسه ، البقاء منظما بمهارات تحليلية قوية مثل التخطيط / صنع القرار. أولئك الذين ليسوا كذلك قد يرتكبون الكثير من الأخطاء عندما يستخدمون المصطلحات أو يعتمدون على الأدوات المرئية التي لا يمكنها توصيل النتائج بسهولة بالغة.
يمكن لأفضل المحللين أيضا استخدام المخططات والرسوم البيانية والمرئيات الأخرى التي تجعل الأمور سهلة بما يكفي لأي شخص خارج مهنته لفهمها دون معرفة متقدمة بالإحصاءات أو تقنيات تحليل البيانات.
كيفية فحص محلل أعمال محتمل
هناك عدة طرق لفحص محللي الأعمال المحتملين. شيء واحد يمكنك القيام به هو أن تسألهم عن مجموعة مهاراتهم ، وكيف يؤدون المهام ، وأنواع المنظمات التي عملوا بها في الماضي.
للعثور على فرد يتمتع بهذه الصفات ، يجب عليك استخدام قاعدة المعرفة والمعلومات الخاصة بك من الأشخاص الآخرين الذين وظفوا واحدا من قبل. سيضمن ذلك اختيار شخص مصمم خصيصا لما تحتاجه شركتك.
هناك طريقة أخرى لفحص شخص ما وهي طرح أسئلة مثل "كيف يبدو النجاح؟" أو "كيف سيتغير هيكلنا الحالي إذا قمنا بتعيين هذا الشخص؟". يجب أن تخبرك هذه الإجابات ما إذا كان المحلل لديه خبرة في العمل في مشاريع مشابهة لمشروعك ، أو على الأقل يعطي بعض الإحساس بما سيحتاج محلل الأعمال إلى القيام به إذا تم تعيينه.
الطريقة الأخيرة هي من خلال عينات العمل والمراجع السابقة ، والتي يمكن أن تساعدك في الكشف عن مدى جودة أداء شخص ما لعمله في منظمات أو مشاريع أخرى. اسألهم مباشرة قبل أن تقرر ما إذا كنت ستوظف هذا الشخص أم لا.
لا يوجد مقدار محدد من الوقت يجب أن يعمل فيه شخص ما كمحلل أعمال. ومع ذلك ، يسعى المحترفون عموما إلى التدريب عند تولي أدوار أكثر تخصصا مثل مهندسي / محللي أنظمة تكنولوجيا المعلومات .
بدائل لمحلل الأعمال
ليس من الضروري دائما توظيف محلل أعمال. يمكن للأفراد الآخرين الذين يعملون في المؤسسة استخدام مجموعة مهاراتهم لسلوك العملاء وإنتاجيتهم ، والتي لا تزال تساعد المؤسسة على النمو والعمل بسلاسة.
بعض هذه البدائل هي منسقي المشاريع ومحللي البيانات أو المهندسين المعماريين ومديري تكنولوجيا المعلومات. يتمتع جميع هؤلاء المحترفين بنقاط قوة مختلفة تجعلهم أكثر ملاءمة لمهام معينة من غيرهم ولكن ليس لديهم نفس القدر من المسؤولية التي يتحملها محلل الأعمال بدوام كامل أثناء العمليات اليومية.
تتمثل إحدى الطرق الرئيسية لمعرفة ما إذا كان شخص ما مؤهلا بما يكفي ليتم اعتباره بديلا في طرح أسئلة حول سبب رغبته في هذه الوظيفة على وجه الخصوص. سيعطيك هذا نظرة ثاقبة حول ما إذا كانوا مهتمين بالقيام بالمهام الأساسية بدلا من المهام الأكثر تخصصا أم لا.
علاوة على ذلك ، يجب أن تسأل أيضا عن تجربتهم في القيام بالمهام التي يدعون أنهم جيدون فيها. إذا كانت مهارة لا تمتلكها بنفسك أو كان هذا مجالا للتخصص ، فقد لا يكون من المفيد توظيفهم عندما تكون هناك بدائل أخرى.
هل يمكن للموظف الحالي تحمل مسؤوليات محلل الأعمال؟
يمكن للموظف الحالي تحمل مسؤوليات محلل الأعمال. تعتمد أنواع المهام التي سيكونون مسؤولين عنها إلى حد كبير على موقعهم. كم من الوقت ستمنحهم للعمل في هذا الدور الجديد؟ يمكنهم أيضا استخدام المهارات الموجودة بالفعل داخل شركتك لوظائف مثل ملاحظات العملاء أو مراقبة الإنتاجية.
إذا كان هناك شخص ما كان يعمل مع مؤسستك منذ البداية ، فقد لا يكون من المنطقي توظيف شخص آخر فقط حتى يتمكن من القيام بشيء مماثل ، ولكن إذا كنت بحاجة إلى شخص لديه خبرة كمحلل أكثر من أي شخص آخر حاليا ، فإن إحضاره إلى الإدارة قد يكون من المفيد النظر إليه.
على أي حال ، يجب عليك القيام بذلك على أساس أن الأمر سيستغرق الكثير من الوقت والجهد لتدريب شخص ما على وظيفة غير مشغولة. قد يكون الأمر صعبا إذا كان لديهم مسؤوليات أخرى في عملهم اليومي ، لذا تأكد من وجود وقت كاف قبل اتخاذ قرارك.
اكتمال تحليل الأعمال
في الختام ، يلعب محلل الأعمال دورا مهما في أي مؤسسة من خلال ضمان إنجاز جميع المهام. يمكن أن تختلف مسؤوليات الوظيفة اعتمادا على الشركة التي تعمل بها. ومع ذلك ، من الأهمية بمكان معرفة ما إذا كان شخص ما مؤهلا بما يكفي لتولي هذا المنصب قبل توظيفه واستثمار الوقت في تدريبه.
هناك بعض البدائل. يمتلك بعض المهنيين مهارات مثل سلوك العملاء أو مراقبة الإنتاجية ، لذلك قد يكونون أكثر ملاءمة لجوانب معينة من واجبات الدوام الكامل كمحلل أعمال أثناء العمليات اليومية.
من الممكن للموظفين الحاليين تحمل هذه المسؤوليات أيضا مع مراعاة متأنية لأن الأمر يتطلب الكثير من الوقت والجهد لتدريب شخص آخر لا يقوم بعملك بالفعل: تأكد من وجود وقت كاف مخصص قبل اتخاذ قرارك.
إذا كنت مهتما باستشارات الأعمال واسعة النطاق وتعتقد أن الوقت قد حان لنمو عملك ، فاتصل بنا ، وسنكون سعداء بتلبية احتياجاتك.
