كل علامة تجارية هي قصة. السؤال هو ، ما نوع القصة التي ترويها علامتك التجارية؟
هل تحكي علامتك التجارية قصة واضحة ومقنعة ومقصودة تخلق الثقة مع عملائك؟ أم أن علامتك التجارية تشير إلى قصة مربكة ومشوشة؟
أو - الأسوأ من ذلك كله - هل تحكي علامتك التجارية عن غير قصد قصة تبعد العملاء؟
عندما يفكر الكثير من الناس في العلامات التجارية ، فإنهم يفكرون غريزيا في الشعارات والتصميم الجرافيكي. لكن الجانب المرئي لعلامتك التجارية هو مجرد مكون واحد ، وهو ليس حتى الجزء الأكثر أهمية. القصة التي ترويها علامتك التجارية لها أكبر تأثير منفرد على شعور الناس تجاه عملك ، للأفضل أو للأسوأ.
بطريقة ما ، علامتك التجارية هي قصتك - قصة يجب أن يعززها كل شيء آخر ، من محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك إلى تصميم الويب الخاص بك. عندما تخدم منتجاتك وموظفوك وتسويقك نفس الرسالة ، ستكون قصة علامتك التجارية متماسكة وقوية.
بالطبع ، لا يتم إنشاء جميع قصص العلامات التجارية على قدم المساواة. كيف يمكنك تحسين قصة علامتك التجارية للتأكد من أنها أفضل ما يمكن أن تكون؟
هذا ما ستحاول هذه المقالة الإجابة عليه. استمر في القراءة لمعرفة كيف.
لماذا تحتاج علامتك التجارية إلى قصة قوية
ما هي قصة العلامة التجارية؟
على الرغم من أن قصة علامتك التجارية يمكن أن تشمل مجموعة واسعة من المعلومات حول علامتك التجارية ، إلا أنها في جوهرها تتعلق بكيفية ظهور علامتك التجارية وما تنوي القيام به. إنها قصة أصل عملك التي تشير أيضا إلى المستقبل برؤية لما يريد أن يكون في النهاية. مثل كل القصص الجيدة ، تخبر قصة العلامة التجارية القوية جمهورها بما يدور حوله بطريقة مثيرة وذات صلة.
ولكن لماذا قصص العلامة التجارية مهمة جدا؟ بعد كل شيء ، يمكنك ببساطة إخبار الناس عن منتجك ، ويجب أن يكون ذلك كافيا لإقناعهم بالشراء منك ، أليس كذلك؟
ومع ذلك ، بدون قصة جيدة ، كل ما يمكن أن تفعله علامتك التجارية هو تزويد الأشخاص بمعلومات حول منتجك أو خدمتك. وبينما يحتاج الناس إلى المعلومات ، خاصة عندما يكونون مستعدين لاتخاذ قرار الشراء ، فإن ما يريدونه هو الوقوع في قصة كبيرة. إنهم يريدون تقدير مهمتك ورسالتك على المستوى العاطفي ، وليس مجرد التعرف على ميزات منتجك.
يجب أن تكون قصتك شيئا يمكن للعملاء أن يروا أنفسهم جزءا منه. يجب أن يكون لها بداية ووسط ونهاية ، ولكن يجب أن تكون أيضا حول جمهورك. يجب أن تظهر كيف يمكنهم المساعدة في تغيير العالم من خلال كونهم جزءا من قصة عملك.
عندما تخبر عميلا محتملا عن منتجك ، كل ما عليه أن يقرره هو ما إذا كان بحاجة إليه أم لا. بدون هذه الحاجة الفورية ، من المحتمل أن ينتقلوا دون التفكير في الأمر أكثر. ولكن عندما تخبر جمهورك بقصة علامتك التجارية ، سيرغبون في البقاء على طول الرحلة ، حتى لو لم يكونوا بحاجة إلى منتجك في الوقت الحالي.
قالب قصة العلامة التجارية
هل تبدو صياغة قصة علامة تجارية جيدة تثير العملاء أمرا شاقا؟ لا يجب أن يكون كذلك. يمكن أن يكون سرد قصة علامتك التجارية بسيطا مثل الخطوات الثلاث التالية:
- اشرح المشكلة التي شرعت في حلها مع عملك
- صف لحظة الاختراق عندما قمت بحل المشكلة
- توضيح النجاح الذي أنتجه الحل والتأكيد على كيف يمكن أن يغير حياة عميلك في المستقبل
كما ترى ، عندما تقترب من سرد قصة علامتك التجارية بهذه الطريقة ، سيكون لها بداية ووسط ونهاية - كما تفعل معظم القصص الجيدة. لكنه ليس مجرد سرد جيد للقصص - إنه تقدم منطقي للأحداث يوفر سردا جذابا للعملاء لمتابعته. ومن خلال جعل الجزء الأخير عن العميل ، ستدعوه مباشرة للمشاركة في قصة علامتك التجارية عن طريق الشراء منك.
إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك جعل كل قسم من قصة علامتك التجارية طويلا ومفصلا. ولكن بالنسبة لمعظم الأغراض ، هذا شيء يجب تجنبه. تكمن قوة هذا القالب في بساطته ، لذلك من المهم الحفاظ على القصة التي تكتبها به ببساطة أيضا.
في حين أن كل جزء من الأجزاء الثلاثة جزء لا يتجزأ من قصة العلامة التجارية الجيدة ، فإن العنصر الأكثر أهمية هو النهاية. عندما تكتب الجزء الثالث والأخير من قصة علامتك التجارية ، سترغب في تجنب جعلها تبدو وكأنها نهاية حقيقية. بدلا من ذلك ، يجب أن تكون مفتوحة بما يكفي للتركيز على المستقبل والشعور وكأنها بداية جديدة.
تريد استخدام قصتك لإعطاء العملاء المحتملين رؤية لكيفية تحسين حياتهم من خلال عملك. يجب أن يلهمهم ، ولكن قبل كل شيء ، يجب أن يدعوهم للانضمام إليك.
كيف تصنع قصة علامتك التجارية
الآن بعد أن تعرفت على القالب الذي ستستخدمه لصياغة قصة علامتك التجارية ، دعنا نتعمق في بعض الأشياء المحددة التي ستحتاج إلى القيام بها للبدء. على الرغم من أن بنية القصة الكلاسيكية المكونة من ثلاثة فصول بسيطة للغاية ، إلا أن العملية التي تحيط بها قد يكون من الصعب الحصول عليها بشكل صحيح. من خلال تذكر النصائح التالية ، ستتمكن من كتابة قصة لا توضح وجهة نظرك فحسب ، بل يتم تذكرها.
اتصل هاتفيا حول سبب وجود علامتك التجارية
ما هو أهم جزء في قصة علامتك التجارية؟
إنه ليس عميلك أو منتجك. إنه ليس حتى القسم الثالث من الهيكل المكون من ثلاثة أجزاء حيث تدعو الأشخاص للانضمام إلى مهمتك.
بدلا من ذلك ، فإن الجزء الأكثر أهمية في قصتك هو المشكلة التي تحاول حلها. هذا ما يعطي عملك مهمته في المقام الأول ، وهو الجزء الذي يحتاج العملاء المحتملون إلى الارتباط به إذا كانوا سيشترون منك. حل هذه المشكلة هو سبب وجود علامتك التجارية.
نظرا لأنه مهم جدا لبقية قصتك ، يجب أن تقضي بعض الوقت في الاتصال بالمشكلة التي توجد علامتك التجارية لحلها بالضبط. انتقل إلى التفاصيل لاستكشاف سبب أهمية ما تفعله ، وكيف تغير العالم للأفضل. لن تدخل جميع هذه التفاصيل في قصتك ، لكنها ستساعد في إعلامها.
تواصل مع عملائك
لا يكفي أن تحكي قصة عن شيء تهتم به . لجعلها قصة سيتواصل معها الآخرون ويتذكرونها ، يجب أن تكون حول ما يهتم به عملاؤك. هذا ما سيجعلها قصة ذات صلة.
تذكر أن قصتك لا تتعلق بشركتك. شركتك موجودة لملء دور مهم ، لكن قصتك تدور حول عملائك. تأكد من أن قصتك تظهر للعملاء أنك تتصل بهم وتفهمهم وتشترك معهم في أشياء مشتركة.
غرس الشخصية في قصتك
قصة العلامة التجارية الجيدة لا تقرأ مثل رسالة تسويقية. كما لا ينبغي أن يبدو وكأنه وصف للنشاط التجاري. بدلا من ذلك ، يجب أن تحمل شخصية الشخص الذي كتبها أو الروح الجماعية للأشخاص الذين يعملون في عملك.
ضع في اعتبارك أن الناس لا يستمتعون بالقصص الباردة أو الشبيهة بالشركات أو الجامدة. عندما يستمتع شخص ما برواية أو فيلم ، فذلك لأنه يقدر ويرتبط بالشخصيات (المعيبة في كثير من الأحيان) في القصة. قد يقدرون حتى شخصية الشخص الذي يكتب أو يروي القصة.
للاستفادة من هذا في قصتك ، تأكد من أنها تتمتع بصوت "بشري" وتشعر بها. لا تدع الأمر يبدو وكأنه شيء يمكن أن يكتبه الكمبيوتر.
تذكر قالب قصة العلامة التجارية
بحلول هذا الوقت ، ربما تكون متحمسا لجميع الطرق التي يمكن أن تؤثر بها قصة علامتك التجارية على عملائك وتعزز عملك. ولكن عندما تتعلم عن النصائح والتكتيكات الجديدة لسرد قصتك ، قد يكون من المغري نشر قصتك في اتجاهات مختلفة. بعد كل شيء ، لا تريد ترك أي من التفاصيل المثيرة حول شركتك.
لكن من المهم مقاومة إغراء تضمين الكثير في قصتك. أثناء تبادل الأفكار حول قصة علامتك التجارية ، تذكر أنك ستحتاج إلى وضعها جميعا في القالب المكون من ثلاث خطوات الذي قدمناه لك سابقا. لا تحتاج إلى مشاركة تاريخ شامل لنشاطك التجاري - مجرد بداية ووسط ونهاية موجزة.
حافظ على بساطة قصة علامتك التجارية
على غرار النقطة المذكورة أعلاه ، تذكر أن البساطة هي المفتاح. لقد ذكرنا هذا بالفعل عندما ناقشنا قالب القصة سابقا ، لكن الأمر يستحق التكرار. بيت القصيد من سرد قصة علامتك التجارية هو أن تكون لا تنسى ، ولكن إذا كانت قصتك معقدة للغاية ، فسيواجه الناس صعوبة في تذكرها.
إذا كنت قد اتصلت بشكل فعال بالمشكلة الفردية التي شرعت في حلها مع عملك ، فلن تواجه أي مشكلة في الحفاظ على بقية قصتك بسيطة. اجعل الشيء الرئيسي هو الشيء الرئيسي ، ولا تشتت انتباهك عن غرض علامتك التجارية للتحدث عن الحكايات الذكية أو الظلال غير الضرورية. ركز على المشكلة التي شرعت في حلها ، وكيف قمت بحلها ، وما تعنيه لعملائك.
أحط قصتك بمجتمع
أحد أكبر أسباب إنشاء قصة علامة تجارية رائعة هو منح الأشخاص طريقة للتواصل مع مهمتك والارتباط برحلتك. يتعلق الأمر بخلق فكرة يمكن للآخرين التعرف عليها ودعمها.
لكن سرد قصتك ليس سوى البداية. يجب عليك أيضا تعزيز مجتمع حول علامتك التجارية يريد الناس أن يكونوا جزءا منه.
يتوق الناس إلى شيئين: هدف أكبر من أنفسهم ومجموعة ليكونوا جزءا منها. توفر قصتك الغرض ، ومجتمعك هو المجموعة التي يمكن للعملاء المحتملين أن يشعروا فيها بأنهم سينتميون.
بعد تحديد قصتك ، أعط الأولوية للعثور على دعاة ليكونوا من أوائل المؤيدين لعلامتك التجارية. ثم امنحهم طرقا للدعم والتواصل.
اجعل الآخرين يروون قصتك نيابة عنك
هل بدأت تتساءل لماذا نستمر في إعادة التأكيد على أهمية الحفاظ على قصتك بسيطة؟ هذا هو أحد الأسباب: حتى يتمكن الآخرون من سرد قصتك نيابة عنك.
بدلا من القيام بكل الحديث بنفسك ، اطلب من بعض عملائك الحاليين التحدث عن عملك وإخبار قصته لك. تواصل مع جمهور وسائل التواصل الاجتماعي أو قائمة البريد الإلكتروني واطلب إرسال مقاطع فيديو من قاعدة المعجبين الحالية. يمكنك منحهم بعض النقاط لمساعدتهم على تغطية قصة علامتك التجارية ، ولكن يجب عليهم القيام بذلك بكلماتهم الخاصة ، ويجب أن يركزوا على ما تعنيه علامتك التجارية لهم شخصيا.
يمكنك تحفيز المشاركة من خلال تقديم جوائز أو مسابقة هدايا لأولئك الذين يرسلون مقاطع فيديو. على طول الطريق ، لن تحصل فقط على بعض المواد الترويجية القيمة ، ولكنك ستكتسب أيضا نظرة ثاقبة هائلة للأشخاص الذين تؤثر عليهم علامتك التجارية بالفعل.
كل علامة تجارية هي قصة ، بما في ذلك علامتك التجارية
كما ترون ، تعد العلامة التجارية والقصة الرائعة جزءا لا يتجزأ من بناء عمل تجاري يحافظ على عودة العملاء. يمكن لأي شخص بيع منتج ، لكن الأمر يتطلب بناء علامة تجارية متعمدة لتبقى في أذهان العملاء على المدى الطويل. من خلال تحسين قصة علامتك التجارية ، يمكنك جعل عملك لا ينسى.
أحد أقوى رواة القصص في علامتك التجارية هو تصميم موقع الويب والتطبيق الخاص بك. تقدم نيزك هذه الخدمات للتأكد من أن كل تفاعل مع علامتك التجارية هو من الدرجة الأولى.
كل علامة تجارية هي قصة. تأكد من أن عملك رائع من خلال العمل مع نيزك اليوم.
