تحليل السوق
شهد قطاع المياه المعبأة في الكويت تحولاً سريعاً مع ارتفاع توقعات المستهلكين نحو الراحة وسهولة الوصول. أرادت أكوا جلف، إحدى أكبر الشركات المنتجة للمياه في الكويت، تعزيز حضورها في السوق من خلال منصة رقمية حديثة تتيح للعملاء الطلب وإدارة التوصيل بسهولة عبر الهواتف الذكية.
الخدمات المقدمة
-
إدارة المشروع
-
نظام المخزون
-
الأنظمة اللوجستية
-
واجهة المستخدم
-
تجربة المستخدم
التحدي الأساسي
تمثل التحدي في رقمنة تجربة العملاء دون التأثير على العمليات القائمة. احتاجت أكوا جلف إلى منصة ويب وتطبيق جوال سهل الاستخدام قادر على إدارة الطلبات الكبيرة، وجدولة عمليات التوصيل، وتقديم تجربة سلسة تعكس موثوقية العلامة وجودتها العالية.
النتيجة النهائية
قامت نيزك بتطوير منصة رقمية شاملة لإدارة الطلبات والتوصيل لصالح أكوا جلف، مما أتاح للعملاء الاشتراك ومتابعة الطلبات وإعادة الطلب بسهولة. ساعد الحل في تحسين كفاءة التوصيل وتقليل العمليات اليدوية وتعزيز تفاعل العملاء. نجحت أكوا جلف في التحول إلى علامة رقمية حديثة تركز على راحة العملاء وجودة الخدمة.
كايرو
