لماذا يحتاج عملك إلى تطبيق

يبدو أن كل شركة اليوم لديها تطبيق جوال. هل تفكر في الحصول على تطبيق ولكنك غير متأكد من سبب احتياج عملك إلى تطبيق؟

لسوء الحظ ، فإن إنشاء تطبيق جوال لعملك ليس بالمهمة الصغيرة. إنه مسعى جاد يتطلب الكثير من التخطيط والبحث والموارد.

اليوم ، هناك أكثر من 5.27 مليار مستخدم للهاتف المحمول في جميع أنحاء العالم. تشمل الأجهزة المحمولة للهواتف الذكية أجهزة iPhone وهواتف Android وأجهزة iPad. الغرض الرئيسي من الجهاز المحمول هو التواصل مع شخص آخر. ومع ذلك ، يستخدمها الأشخاص أيضا للوصول إلى الإنترنت. يستخدم جيل الألفية اليوم هواتفهم للتسوق للمنتجات والخدمات.

لهذه الأسباب ، قد يكون إنشاء تطبيق جوال لشركتك طريقة رائعة لتسويق علامتك التجارية. هذا لأنه يسهل الوصول إلى جمهورك المستهدف والتفاعل معه.

لسوء الحظ ، لا يفهم معظم أصحاب الأعمال أهمية استخدام تطبيقات الهاتف المحمول. فيما يلي عشرة أسباب وراء حاجة عملك إلى تطبيق:

المشاركة المباشرة والتواصل مع العملاء

هل تتطلع إلى تعزيز تواصل علامتك التجارية مع العملاء الحاليين؟ سيساعدك تطوير تطبيق جوال لعملك على القيام بذلك بشكل فعال.

تتيح تطبيقات الأجهزة المحمولة للمستخدمين الوصول إلى بحر من المعلومات. يمكن أن تكون هذه المعلومات حول شركتك أو منتجاتك. كما أنها توفر مواضيع ومعلومات أخرى ذات صلة حول مجال عملك.

يدمج معظم مطوري التطبيقات أيضا وظائف الدردشة في تطبيقات الهاتف المحمول. تمنحك وظيفة الدردشة فرصة فريدة للدردشة مع عملائك ومساعدتهم. هذا يفتح قنوات اتصال واضحة ومباشرة بينك وبين المستهلكين.

يتيح لك التطبيق أيضا جمع معلومات شخصية عن عملائك الحاليين. هذه المعلومات مفيدة للغاية ، خاصة عند اتخاذ قرارات مهمة بشأن منتجاتك.

يساعدك التطبيق على فهم سلوك التسوق لدى المستهلك. كما أنه يساعدك على تطوير شخصيات المشتري الدقيقة. هذه معلومات لا تقدر بثمن يمكن أن تساعدك على تحسين استراتيجيات التسويق الخاصة بك.

يساعدك على تعزيز مشاركة العملاء

لتحقيق النجاح ، يجب عليك الاحتفاظ بعملائك وبناء الثقة. وأفضل طريقة للقيام بذلك هي التأكد من أنه يمكنهم التواصل بسهولة مع عملك. يجب أن يشعروا أيضا بأنهم مسموعون من قبل فريق خدمة العملاء الخاص بك.

سهولة الاتصال تقطع شوطا طويلا لضمان ارتفاع معدل رضا العملاء. يتصل العملاء بالشركات عند البحث عن معلومات أساسية حول منتجاتهم. يمكنهم أيضا الاتصال بشركة للشكوى من الخدمة أو المنتجات المعيبة.

هناك العديد من الأسباب التي تجعل الشركات تنشئ تطبيقات جوال. ومع ذلك ، فإن الفكرة الأساسية هي السماح للمستهلكين بالتواصل مع الشركات. إنه أيضا للتعبير عن مخاوفهم والحصول على رد في أسرع وقت ممكن.

بدون طريقة اتصال فعالة ، يمكن أن يكسب عملك مراجعات سلبية. من الصعب جدا على الشركات التي لديها الكثير من المراجعات السلبية أن تنجح اليوم.

ذلك لأن المراجعات السلبية غالبا ما تعكس خدمة ذات جودة رديئة. كما أنها تظهر معدل رضا العملاء منخفضا. غالبا ما يؤدي هذا إلى إيقاف العملاء المحتملين الآخرين من التعامل مع عملك.

يزيد من الوعي بالعلامة التجارية

تؤدي زيادة الوعي بالعلامة التجارية إلى زيادة المبيعات ، وفي النهاية زيادة الإيرادات. غالبا ما يكون تطبيق الأعمال امتدادا لشركتك. لذلك ، فهي فرصة لعملك لتوسيع جهود علامته التجارية.

يعد تطبيق الهاتف المحمول أيضا فرصة لعملك لتقديم نفسه للعملاء على منصة رقمية بديلة. تقوم التطبيقات بذلك بطريقة جديدة وجديدة ومبتكرة. يمكنك أيضا التفكير في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك كأداة تسويقية إضافية لعملك.

سيعرض تطبيق الهاتف المحمول أي شيء تريده. وبالتالي ، إعطاء علامتك التجارية مزيدا من الوضوح والتعرض. يمنح إنشاء تطبيق أعمال شركتك فرصة لاستهداف الأسواق المحتملة.

كما يتيح للعملاء من مختلف التركيبة السكانية والمواقع الجغرافية العثور عليك. يؤدي هذا إلى إنشاء وجود عبر الإنترنت للعملاء الجدد للتفاعل مع علامتك التجارية.

على سبيل المثال ، يفضل معظم جيل الألفية اليوم استخدام تطبيقات الهاتف المحمول بدلا من متصفحات الويب. من الأسهل أداء مهام معينة مثل التسوق على أحد التطبيقات.

لذلك ، يتيح لك تطوير تطبيق الهاتف المحمول استهداف هؤلاء المستهلكين. هذا يزيد من الوعي بعلامتك التجارية بين الأشخاص في فئتهم العمرية.

يعزز الولاء للعلامة التجارية

يعد استمرار الولاء للعلامة التجارية جانبا أساسيا للنجاح كعمل تجاري. لذلك ، من الضروري تعزيز اتصال صادق وحقيقي مع العملاء الحاليين. هذا يساعدك على تعزيز الولاء للعلامة التجارية.

وإحدى الطرق للقيام بذلك هي إطلاق تطبيق جوال لعملك. من خلال التسويق الاستراتيجي ، يمكنك تحسين تجربة المستخدم على تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك. هذا يساعدك على جني فوائد ولاء العملاء. تجربة المستخدم الجيدة قيمة للغاية ومهمة للمستهلكين.

يريد العملاء سهولة الوصول إلى منتجاتك وخدماتك. كما أنهم بحاجة إلى تجربة تسوق سلسة وسهولة الوصول للمساعدة عندما يحتاجون إليها. لذلك ، يجب أن تفكر في إنشاء تطبيق لعملك.

باستخدام التطبيق ، يمكنك زيادة عروض المنتجات والخدمات تدريجيا. بالإضافة إلى ذلك ، من الأسهل تسويق هذه المنتجات الجديدة لقاعدة عملائك الحالية. علاوة على ذلك ، يمكنك استخدام التطبيق لمكافأة العملاء المخلصين ، وإضافة المزيد من القيمة للعملاء الحاليين.

من الضروري البحث عن طرق لمنح العملاء مستوى من الخدمة والقيمة لا يمكنهم الحصول عليها في أي مكان آخر. على سبيل المثال ، يعد تضمين برنامج ولاء في تطبيقك طريقة رائعة لتشجيع تكرار الأعمال.

يمكنك أيضا تخصيص العروض الترويجية والمبيعات للعملاء الفرديين بناء على البيانات التي جمعتها من التطبيق. هذه أيضا طريقة رائعة لإضافة قيمة للعملاء.

يحسن خدمة العملاء وعرض الدعم

وفقا لدراسة ، غالبا ما تتأثر أكثر من 60٪ من مشتريات المستهلكين بتجربتهم فقط. يوفر تطبيق الأعمال المحمول للعملاء قناة فعالة للتواصل مع عملك. لن يقوم التطبيق بتبسيط عملية الشراء فحسب ، بل يوفر أيضا معلومات للعملاء بطريقة يسهل الوصول إليها.

سيعمل تطبيق الهاتف المحمول أيضا على تحسين معدل رضا العملاء بشكل عام. يقوم بذلك عن طريق تحسين تجربتهم مع علامتك التجارية. في النهاية ، غالبا ما يؤدي هذا إلى زيادة المبيعات والإيرادات.

أكبر ميزة لاستخدام تطبيق جوال لعملك هي دمج ميزة الدعم والتعليقات. يمنح هذا عملائك طريقة سهلة للتواصل مع فريق خدمة العملاء الخاص بك. لذلك ، تعزيز مشاركة العملاء في عملك.

إن طبيعة التطبيق الغريزية والتي يمكن الوصول إليها بسهولة تجعله قناة مثالية لتقديم دعم خدمة العملاء. هذا يعزز بشكل كبير تجربة العملاء بشكل عام.

على سبيل المثال ، تسمح العلامات التجارية التي تتضمن مكتب مساعدة أو ميزة مراسلة في تطبيقاتها للعملاء بالوصول إليهم للحصول على المساعدة بسهولة. هذا يغير بشكل كبير طريقة تواصل العملاء مع العلامات التجارية.

يمنحك ميزة تنافسية

كل يوم ، تتغير سلوكيات التسوق للمستهلكين ، وتزداد توقعاتهم. غالبا ما يعزى ذلك إلى الرقمنة المتزايدة باستمرار للشركات.

يتوقع المستهلكون قريبا أن يكون لكل شركة تطبيق. وذلك لأن معظم الشركات اليوم تقوم بتطوير تطبيقات الأعمال لعملائها.

يعد إنشاء تطبيق لعملك أحد أفضل الطرق للبقاء على صلة. كما أنه يساعدك على البقاء قادرا على المنافسة في مجال عملك.

يمنحك التطبيق أيضا فرصة لتزويد عملائك بتجربة جذابة بصريا.

سيقدر عملاؤك التجربة الجذابة ، خاصة في بيئة اليوم التفاعلية للغاية. هذا يضمن لك التميز في مجال عملك ، وإنشاء وجود قوي.

تتبنى العديد من الشركات الرقمنة. إذا لم يكن لدى منافسيك تطبيق بالفعل ، فمن المحتمل أنهم سيتطلعون إلى إنشاء واحد. لذلك ، تنفيذها في استراتيجياتهم التشغيلية والتسويقية في أقرب وقت ممكن.

أي إحجام عن إطلاق التطبيق الخاص بك سيؤدي إلى فقدان ميزتك التنافسية.

إنه مصدر لبيانات العملاء

سيساعدك التطبيق على فهم عملائك بشكل أفضل. يساعدك على معرفة من هم عملاؤك وما الذي يؤثر على قرار الشراء الخاص بهم. يمكنك جمع البيانات المهمة حول قاعدة عملائك بكفاءة من التطبيق.

يمكن لفريق التسويق الخاص بك الاستفادة من هذه المعلومات لاتخاذ قرارات عمل أكثر استنارة. عندما يقوم العملاء بتثبيت التطبيق الخاص بك، قد يحتاجون إلى تسجيل الدخول إلى حساباتهم. يتطلب تسجيل الدخول منهم تقديم معلومات شخصية مهمة.

بالإضافة إلى ذلك ، مع استمرار استخدام التطبيق ، يمكنك التقاط معلومات مهمة. قد تتضمن هذه المعلومات سلوك شراء العملاء وتفضيلاتهم.

ستساعدك الاستفادة من البيانات التي تم جمعها من التطبيق على إنشاء استراتيجية التسويق الصحيحة. استراتيجية فعالة سوف تروق للعملاء المحتملين.

ستحصل أيضا على رؤى لا تقدر بثمن. تتضمن هذه الأفكار فهم دوافع العملاء ومنتجاتهم الأكثر شعبية.

تساعدك الرؤى أيضا على اتخاذ القرارات الصحيحة عند تسويق علامتك التجارية. سوف تستهدف أيضا شريحة السوق المناسبة. لهذا السبب ، تسمح التطبيقات للشركات بتطبيق استراتيجيات الإعلان والتسويق المستندة إلى البيانات. هذا يعطي العملاء المستهدفين تجربة أكثر تخصيصا.

تطبيق جوال يزيد المبيعات والإيرادات

سيساعدك تطبيق الهاتف المحمول على زيادة مبيعاتك وكسب المزيد من الإيرادات. تعمل التطبيقات على تحسين تجربة العملاء من خلال عملية شراء بديهية وسلسة ومريحة.

تجربة العملاء السلسة تعادل التأثير الإيجابي على مبيعات الشركة. هذا يؤدي إلى زيادة الإيرادات.

من السهل أيضا تحقيق الدخل من تطبيقات الهاتف المحمول. يعد تحقيق الدخل أيضا مصدرا إضافيا للإيرادات لنشاطك التجاري. تستخدم العديد من الشركات اليوم استراتيجيات مختلفة لتحقيق الدخل من التطبيقات لكسب نقود إضافية.

تتضمن بعض هذه الاستراتيجيات ما يلي:

• التطبيق المدفوع
• فريميوم (freemium)
• عمليات الشراء داخل التطبيق
• الإعلان داخل التطبيق

يتطلب تحقيق الدخل من التطبيق تعزيز ولاء المستخدم وثقته. لنفترض أن المستخدم يستمتع بتطبيقك وسعيد بالقيمة التي يوفرها. ثم قد يكونون على استعداد للدفع لمواصلة استخدامه. لذلك ، تقديم تدفق دخل جديد لشركتك.

إنها طريقة فريدة لتقديم خدماتك ومنتجاتك

يمنحك إنشاء تطبيق جوال لعملك القدرة على تقديم المنتجات والخدمات لعملائك بطرق أكثر تنافسية وابتكارا. على سبيل المثال ، يمكن لمتجر الأثاث إنشاء تطبيق ينشئ تصميمات افتراضية.

يمكن للعملاء استخدام مثل هذا التطبيق لتزيين منازلهم تقريبا. يتيح ذلك للمستخدمين معرفة كيف تتناسب قطع الأثاث المختلفة مع مساحتهم.

يمنح هذا التطبيق المستخدمين راحة اختيار الأثاث لمنازلهم. يمكن أن تكون هذه طريقة فريدة لشركة الأثاث لتبرز من منافسيها. إنها أيضا طريقة لتزويد العملاء بقيمة إضافية لا يمكن العثور عليها في أي مكان آخر.

يساعدك على البقاء عصريا

تساعد تطبيقات الهاتف المحمول الشركات على مواكبة الاتجاهات التكنولوجية. الانتقال من العمليات التجارية التقليدية إلى العمليات الرقمية ليس عملية سهلة. ستحتاج إلى اتخاذ خطوات تدريجية واعتماد واجهات وتكنولوجيا جديدة.

تساعدك الرقمنة على تزويد عملائك بتجارب أفضل. يعد إنشاء تطبيق جوال لعملك طريقة رائعة للانتقال إلى طرق أحدث وأكثر عصرية للقيام بالأشياء. إنها أيضا طريقة رائعة لفهم العملاء وتحسين تقديم الخدمات.

اليوم ، تتطلع الشركات بالفعل إلى الانتقال من تطبيقات الأجهزة المحمولة إلى إنترنت الأشياء. يفعلون ذلك عن طريق دمج تقنية الذكاء الاصطناعي في التطبيقات. تقدم إنترنت الأشياء للمستهلكين والشركات التسويق السهل وتقديم الخدمات بسلاسة.

يمكن تقديم التطبيقات التي تعمل بنظام الذكاء الاصطناعي في الأجهزة شائعة الاستخدام لفهم المستخدمين بشكل أفضل. يتيح ذلك للعلامات التجارية توفير تجربة سلسة بناء على تفضيلات المستخدم.

يمكن أن تساعد هذه التطبيقات أيضا الشركات على استهداف حملاتها التسويقية بشكل أفضل. على سبيل المثال ، استثمر مقدمو الرعاية الصحية في تطبيقات لساعات اليد مع خدمات الرعاية الصحية الآلية. يمكن أن تساعد هذه التطبيقات المستهلكين على قراءة معدل ضربات القلب وضغط الدم.

سيساعد إنشاء تطبيق أعمال محمول شركتك على التحول إلى طرق تقديم خدمات سلسة. لذلك ، تحسين معدل رضا العملاء بشكل عام.

الآن أنت تعرف لماذا يحتاج عملك إلى تطبيق

قد يبدو إنشاء تطبيق جوال لعملك مهمة صعبة. يتطلب التفاني والبحث والكثير من الموارد. ومع ذلك ، فإن فوائد بناء واحدة ستجعل الأمر يستحق عناءك.

الآن أنت تعرف لماذا يحتاج عملك إلى تطبيق. لذلك ، يمكنك استخدام مساعدة أفضل مطوري التطبيقات لجني الفوائد المذكورة أعلاه.

غالبا ما يعتقد العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة أن تطبيقات الأجهزة المحمولة مخصصة للشركات الكبيرة فقط. ومع ذلك ، هذا خطأ. تستخدم الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم أيضا تطبيقات الهاتف المحمول لتحسين تقديم خدماتها.

لجني الفوائد المذكورة أعلاه ، اتصل بمطوري تطبيقات الهاتف المحمول المحترفين لدينا في نيزك. سوف يساعدون في إنشاء تطبيقات Android و IOS متطورة جيدا لعملك.