هل تعلم أن حوالي 70٪ من الشركات تبلغ عن مشكلات بسبب أخطاء قابلية الاستخدام كل عام؟ إذا كنت أحد هذه الشركات ، فقد حان الوقت للتعرف على تقنيات تقييم قابلية الاستخدام.
اقرأ مقالتنا لفهم ماهية تقنيات تقييم قابلية الاستخدام وكيف يمكن أن تساعد عملك على التطور!
تحديد قابلية استخدام التكنولوجيا
لقد اجتاحت الابتكارات التقنية العالم. يمكن للتقدم السريع في التكنولوجيا أن يخلق فجوات في قابلية الاستخدام.
تشير سهولة الاستخدام في التكنولوجيا إلى سهولة التفاعل بين المستهلكين والتكنولوجيا. في الوقت الحاضر ، يتفاعل معظم المستهلكين مع تقنيتهم أكثر من البشر الآخرين.
تعد قابلية استخدام التكنولوجيا أمرا بالغ الأهمية لكل علامة تجارية. تستخدم الشركات خارج صناعة التكنولوجيا تقييمات قابلية الاستخدام أيضا.
تقييمات قابلية الاستخدام شخصية لكل علامة تجارية وشركة. كل هذا يتوقف على كيفية تفاعل جمهورك مع التكنولوجيا الخاصة بك.
هل تعتمد تقنيتك على الإنترنت أو موقع الويب؟ هل يتم الوصول إلى التكنولوجيا الخاصة بك من أحد التطبيقات؟ ستعزى هذه الاختلافات إلى تقييم قابلية الاستخدام الخاص بك.
تقييمات قابلية الاستخدام هي سر تطوير التكنولوجيا الخاصة بك. تعد تقييمات قابلية الاستخدام استراتيجية رائعة للحفاظ على تفاعل جمهورك.
لماذا تحتاج قابلية الاستخدام إلى تقييم؟
قد تعتقد أن التكنولوجيا الخاصة بك مثالية. ومع ذلك ، فإنه لا يضر أبدا للحصول على رأي ثان. يجب أن تسعى جاهدة للحصول على أكبر عدد ممكن من الآراء.
تحتاج قابلية الاستخدام إلى التقييم لأسباب عديدة. أولا ، يجب أن تواكب واجهة المستخدم الخاصة بك العصر.
السوق يتغير دائما. جهز جمهورك لهذه التغييرات من خلال تقييم قابلية الاستخدام. تساعد هذه التقييمات أيضا فريقك على فهم الابتكارات.
جمهورك المستهدف هو أحد أفضل السكان الذين يمكن مسحهم. يشير جمهورك المستهدف إلى الأشخاص الذين تجذبهم تقنيتك.
جمهورك المستهدف على دراية بتقنيتك. يمكنهم إخبارك بما يصلح وما لا يصلح. استمع إلى أكبر قدر ممكن من التعليقات للحصول على تقييم قابلية الاستخدام القابل للتطبيق.
كيف تقيم قابلية الاستخدام في التكنولوجيا؟
يمكن تقييم التكنولوجيا بعدة طرق. كل موقع ويب وتطبيق له قابلية استخدام مشتركة.
سهولة الاستخدام لا تؤثر فقط على المستهلكين. تؤثر سهولة الاستخدام بشكل مباشر على مطوري التطبيقات أيضا. للمطورين والمستهلكين والمستثمرين تأثير على سهولة الاستخدام.
يعد مسح أكبر عدد ممكن من المجموعات المختلفة استراتيجية رائعة. يتطلب تقييم قابلية الاستخدام جمع البيانات.
لا يجب أن يكون جمع البيانات والدراسات الاستقصائية مرهقا. النهج السهل هو ، في البداية ، فريق التطوير الخاص بك.
مسح الأشخاص الذين عملوا على أساس المشروع. إليك بعض الأسئلة التي يمكنك طرحها على فريقك:
- ما هو مصدر الإلهام وراء المشروع؟
- هل يلبي المشروع حاليا هذه الحاجة؟
- هل تغيرت أهداف المشروع؟
- هل تغير جمهورك المستهدف؟
- هل تم تحديث تقنيتك وفقا لمعايير جديدة؟
- ما هي جوانب التكنولوجيا الخاصة بك التي تحتاج إلى ترقية؟
- هل تواجه تقنيتك أخطاء؟
- ما الذي سيغيرونه في التكنولوجيا؟
يمكن أن تساعد الإجابة على هذه الأسئلة فريقك في تقييم قابلية استخدام مشروعك. اسأل فريقك عن وظائف التكنولوجيا في الوقت الحاضر.
تقييم قابلية استخدام موقع الويب
تحتوي تصميمات واجهة الويب على العديد من الطبقات. لا يجب أن يكون تقييم موقع الويب مربكا. ابدأ بإعادة النظر في الغرض من موقع الويب الخاص بك. لا يزال يعمل؟
بمجرد تحديد وظائف موقع الويب الخاص بك ، فأنت جاهز لإجراء تقييمات أعمق. يمكنك الآن تقييم كيفية عمل صفحات موقع الويب الخاص بك. هل قائمتك سهلة التنقل؟
تابع بقية تقييمك عن طريق وضع نفسك مكان المستخدم. هل سيستمتع جمهورك بتصفح هذا الموقع؟
ضع في اعتبارك أن جمهورك لديه ملايين مواقع الويب الأخرى للاختيار من بينها. ما الذي يجعل موقع الويب الخاص بك فريدا؟ هل يمكن الوصول إلى خدماتك بسهولة؟ اجعل من السهل على عملائك البقاء على موقعك!
تقييم قابلية استخدام التطبيق
يجب أن يتناسب تصميم واجهة التطبيق مع جهاز محمول. قد يتطلب تقييم التطبيق استخدام أجهزة متعددة.
على سبيل المثال، قد يكون تطبيقك متاحا على كل من أجهزة Apple وAndroid. هل يمكن الوصول إلى تطبيقك بسهولة في كلا السوقين؟
لاحظ الاختلافات بين النظامين. لاحظ أي اختلافات في سهولة الاستخدام والوظائف.
إذا كان تطبيقك متاحا على الأجهزة المحمولة ، فهناك بعض العوامل التي يجب مراعاتها. ضع في اعتبارك التكنولوجيا الفريدة للأجهزة المحمولة.
تحديد الموقع الجغرافي هو مثال رائع. مثال آخر هو خدمة الاتصال الخاصة بك. إذا كان تطبيقك يحتوي على اتصالات ، فتأكد من جودتها.
تأكد من عدم وجود تأخيرات أو مواطن الخلل. العمل مع فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بك لفرز أي مكامن الخلل. كما هو الحال دائما ، أعط الأولوية لتعليقات المستخدمين!
اجعل تطبيقاتك سهلة التعلم
التطبيقات الناجحة تثقيف جمهورهم. يعد التأكد من سهولة تعلم تطبيقك أمرا أساسيا للنجاح.
عند إطلاق تطبيقك ، يجب أن يوجه جمهورك خطوة بخطوة. دع جمهورك يعرف كل شيء مقدما.
من المحتمل أن يقوم العملاء بإزالة تطبيقك إذا لم يكن قابلا للاستخدام من البداية. قم بتوجيه جمهورك عبر تطبيقك.
يجب أن يمنحهم تطبيقك دروسا تعليمية وتلميحات في كثير من الأحيان. قم بتثقيف عملائك حول كيفية إتقان تطبيقك.
من السهل أيضا مشاركة التطبيقات التي يسهل تعلمها. يمكن للتطبيقات الوظيفية تسويق نفسها بهذه الطريقة.
استمر في تثقيف جمهورك في أي وقت يوجد فيه تحديث لتطبيقك. سيعزز هذا الشعور بالثقة في جمهورك.
ما المهام التي يمكن أن تنجزها تقنيتك؟
قم بتقييم نطاق المهام التي يمكن لتطبيقك إنجازها. التكنولوجيا متعددة الأبعاد تسجل درجات عالية في تقييمات قابلية الاستخدام.
على سبيل المثال ، التطبيقات المتوفرة في إصدارات سطح المكتب والجوال والأجهزة اللوحية قابلة للاستخدام بشكل كبير. يمكن للعملاء الوصول إلى المحتوى الخاص بهم على مجموعة متنوعة من المنصات بهذه الطريقة.
لا تتعلق سهولة الاستخدام بفريقك وجمهورك وجهازك فقط. هل تستفيد تقنيتك من الخدمات السحابية؟ تأكد من تحديث مثل هذه الخدمات كثيرا.
راجع عقود الخدمة السحابية أثناء تقييم قابلية الاستخدام. راجع أي اتفاقيات تابعة لجهات خارجية تتصل بتطبيقاتك.
كل قطعة من التكنولوجيا تواجه بقع قاسية في مكان ما أسفل الخط. إذا كنت على ما يرام مع التكنولوجيا الخاصة بك ، فقد يكون سبب المشكلة من قبل مزودي الخدمة لديك.
تقييم قابلية الاستخدام: البحث عن الأخطاء
يمكن أن تكون الأخطاء فرصا تعليمية. في حالة حدوث أخطاء ، قد يستغرق الأمر بعض الوقت لمصدر المشكلة.
تساعد تقييمات قابلية الاستخدام المنتظمة في الحفاظ على تشغيل النظام بسلاسة. تحقق بانتظام من وجود أخطاء حتى لو لم تكن هناك تنبيهات.
يمكن أن يصبح البحث عن الأخطاء تمرينا لفريق تطوير التطبيق الخاص بك. يضمن هذا التمرين أن فريقك سيعرف ما يجب فعله عندما يحدث خطأ ما.
يجب أن تصبح عمليات فحص الأخطاء طبيعة ثانية لفريقك. عندما يبلغ المستخدمون عن مشكلة، يمكنك حلها بسرعة. بفضل التدريب ، ستصبح الأخطاء فرصا تعليمية!
أهمية ملاحظات المستخدم
تعد ملاحظات المستخدم أمرا بالغ الأهمية لتقييم قابلية الاستخدام بنجاح. يجب أن تعتمد كل تقنية لتقييم قابلية الاستخدام على رضا العملاء وتعليقات تجربة المستخدم. تأكد من اختبار تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك في كثير من الأحيان!
يمكن أن تحفز قابلية استخدام التقييم التكويني استراتيجيتك التسويقية التالية أيضا. أظهر لجمهورك المستهدف أنك كنت منتبها.
ابذل قصارى جهدك لإجراء التغييرات التي طلبوها. بعد كل شيء ، تطبيقك ناجح بفضل دعمهم.
هل تعلم أن ملاحظات المستخدمين يمكن أن تكون مربحة؟ ملاحظات المستخدم هي طريقة يمكن الوصول إليها لزيادة هوامش الربح.
إذا كان عملاؤك يطالبون بشيء ما ، فأنت تعلم أن إعادة تخزين هذا العنصر هو قرار مربح.
العرض والطلب هما جانبان مهمان آخران من تقييم قابلية الاستخدام. هل ارتفع الطلب على سلعك أو خدماتك أو تقنيتك؟
هل أنت قادر على تلبية طلب المستهلكين والحفاظ على إمدادات ثابتة؟ يمكن أن تؤدي المواقف غير الطبيعية ، مثل الوباء ، إلى خلق قيم متطرفة.
القيم المتطرفة هي الأحداث التي لا تتبع اتجاهات البيانات. لا يمكن التنبؤ بهذه الأحداث ولكن يمكن الاستعداد لها.
ستساعدك تقنيات تقييم قابلية الاستخدام الجيدة على الاستعداد بشكل أفضل للأحداث المتطرفة. يمكن أن تساعدك تقييمات قابلية الاستخدام في معرفة ما تفتقده.
إعطاء الأولوية لرضا المستخدم
يجب أن يكون رضا المستخدم أولوية إذا كنت تأمل في رؤية تطبيقك يتوسع. يعتمد تطور التطبيق على رضا جمهورك المستهدف.
اجعل تجربة جمهورك أولوية قصوى. تعرف على رأيهم في منتجك وخدمتك وتقنيتك.
لا يجب أن يتم الحصول على تعليقات من عميلك في بيئة رسمية. في الوقت الحاضر ، تستخدم الشركات قوة وسائل التواصل الاجتماعي.
تسهل مواقع التواصل الاجتماعي مثل Instagram و Twitter و Facebook استطلاع رأي جمهورك. يحتوي Instagram ، على سبيل المثال ، على ميزة اقتراع مضمنة في التطبيق.
انتبه إلى المحتوى الذي تتفاعل معه قاعدة المعجبين بك على وسائل التواصل الاجتماعي. هذه تقنية رائعة لتقييم قابلية الاستخدام للشركات الناشئة التي تولد جمهورها الأول.
قم بتحليل الإعجابات والتعليقات والرسائل المباشرة التي تأتي من جمهورك المستهدف. ما هي الموضوعات والأنماط الشائعة التي تراها؟
انتبه بشكل خاص للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون، أو المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، والذي يتضمن التكنولوجيا الخاصة بك. يشير المحتوى الذي ينشئه المستخدمون إلى المحتوى الذي يلهمه تطبيقك.
المحتوى الذي يصنعه المعجبون هو أيضا مصدر مجاني للمادة. نشجعك بشدة على مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدم وإعادة نشره.
تظهر مشاركة هذا المحتوى لجمهورك المستهدف أنك ترى العمل الشاق الذي بذلوه لإظهار حب علامتك التجارية!
طرق تقييم قابلية الاستخدام
يمكنك استخراج المعلومات في إعدادات غير رسمية مثل وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أيضا إجراء تقنيات تقييم قابلية الاستخدام في البيئات السريرية.
تعتمد تقييمات قابلية الاستخدام المتعمقة بشكل كبير على علم النفس. تم إنشاء أجهزة خاصة لمسح أدمغة جمهورك المستهدف.
من الممكن إظهار كيف يشعر المستهلكون دون أن ينطقوا بكلمة! حدد نوع طريقة الاستخدام التي تريد استخدامها ثم اتخذ الخطوات التالية!
لماذا واجهة المستخدم مهمة
تشير واجهة المستخدم إلى جزء التكنولوجيا الذي يتفاعل معه المستخدمون. واجهة المستخدم مهمة لأن هذا هو جانب التكنولوجيا الذي يراه المستثمرون المحتملون.
تأكد من منح الجميع تجربة ممتعة. الانطباعات الأولى مهمة! إذا لم يكن لديك وقت لتجنيبه ، فقم دائما بإعطاء الأولوية لواجهة المستخدم أثناء تقييم قابلية الاستخدام.
يجب أن تكون واجهة المستخدم الخاصة بتقنيتك جذابة وجذابة. يجب أن تعمل تقنيات تقييم قابلية الاستخدام على تعزيز هذه الصفات أيضا.
شجع فريق تطوير التطبيق الخاص بك على خلق شعور بالاستمرارية داخل موقع الويب أو التطبيق الخاص بك.
يجب أن يكون نسق تصميم تطبيقك متسقا طوال تجربة المستخدم. هذا لاول مرة شعور بالجودة والاحتراف!
الواجهة الأمامية مقابل قابلية استخدام الواجهة الخلفية
واجهة المستخدم الخاصة بتطبيقك هي منطقة قابلية استخدام أمامية. تعتبر الجوانب الأمامية لتطبيقك المظهر الخارجي لتطبيقك.
يعرف الجزء الداخلي من التطبيق الخاص بك باسم المنطقة الخلفية. يتم تخزين التعليمات البرمجية لتطبيقك والبيانات الداخلية هنا.
تعد قابلية استخدام الواجهة الخلفية أمرا بالغ الأهمية لنجاح التكنولوجيا الخاصة بك. لا يجب أن يكون تقييم النهاية الخلفية للتكنولوجيا الخاصة بك مربكا. اعمل عن كثب مع فريق التطوير الخاص بك للتأكد من عدم مرور أي شيء دون أن يلاحظه أحد.
كيفية تحسين قابلية استخدام التصميم الخاص بك
إذا كان تطبيقك يتطلب تحسينات ، فهناك العديد من الخيارات حول مكان البدء. الشيء المهم هو تلبية احتياجات عميلك أولا.
ومع ذلك ، هذا يعني أنك قد تحتاج إلى تصحيح بعض المشكلات الأساسية. من يدري ، يمكنك إصلاح المشاكل الثانوية على طول الطريق. يعد دمج قابلية الاستخدام في أساس التكنولوجيا الخاصة بك هو أفضل طريقة للحفاظ على مستخدمي تطبيقك.
حافظ على تحديثات التطبيقات وعمليات تغيير العلامة التجارية بسيطة قدر الإمكان لتجنب الالتباس لاحقا. تأكد من إعلام جمهورك بالتغييرات في وقت مبكر حتى يتمكنوا من إعداد أنفسهم.
يمكن أن يؤدي تحسين قابلية استخدام تصميمك إلى جذب عملاء ومراجعات وتصنيفات جديدة ، لذا تأكد من أنه شيء يفخر به فريقك!
هل أنت مستعد لتقييم قابلية الاستخدام؟
الآن أنت تعرف ما هي تقنيات تقييم قابلية الاستخدام وكيفية تطبيقها على التكنولوجيا الخاصة بك. استمتع بعملية ترقية التكنولوجيا الخاصة بك وتطوير علامتك التجارية!
إذا كنت تكافح من أجل إجراء هذه التغييرات ، فلا تقلق ، فنحن هنا للمساعدة! نحن وكالة تحول رقمي متخصصة في تصميم التطبيقات وتطويرها.
اتصل بنا للحصول على معلومات حول مشاريعك حتى نتمكن من توجيهك في الاتجاه الصحيح. حظ سعيد!
