كان التسوق عبر الإنترنت في ازدياد لفترة من الوقت ، ولم يؤد تفشي جائحة الفيروس التاجي في عام 2020 إلا إلى تفاقم هذا الاتجاه. من المتوقع أن تكون أكثر من 18٪ من مبيعات التجزئة في جميع أنحاء العالم في عام 2021 من مبيعات التجارة الإلكترونية.
هناك الكثير من المزايا لبدء متجر ناجح عبر الإنترنت. يمكن أن يكون نشاطا تجاريا منخفض الاستثمار للبدء ويسمح لك بالوصول إلى العديد من العملاء أكثر مما يمكن لمتجر بسيط من الطوب القيام به.
ومع ذلك ، فإن الإنترنت مليء بالمتاجر عبر الإنترنت. من الضروري توجيه حركة المرور إلى موقعك والوصول إلى عملائك لضمان النجاح.
هل تتساءل عما يمكنك فعله للتأكد من نجاح متجرك عبر الإنترنت؟ دعنا نلقي نظرة على ما تحتاج إلى معرفته.
التركيز على إنشاء تصميم ويب جذاب
يعد وجود تصميم ويب جذاب أمرا ضروريا عند تشغيل متجر عبر الإنترنت. حتى لو كان منتجك فريدا من نوعه حقا ، فإن المظهر المرئي لموقع الويب الخاص بك يمكن أن يعني أن عملك لن ينجح أبدا.
يمكنك إما إنشاء موقع ويب بنفسك أو جعل محترف يقوم بذلك نيابة عنك. في كلتا الحالتين ، ستحتاج إلى دمج مبادئ تصميم تصميم الويب للتأكد من أن موقعك يأسر انتباه زوار موقعك.
تجربة المستخدم هي جانب مهم آخر من تصميم الويب. يمكنك معرفة المزيد حول أهمية تجربة المستخدم هنا.
تأكد من أن متجرك عبر الإنترنت يستجيب للجوال
المزيد والمزيد من الناس يقومون بالتسوق عبر الإنترنت على أجهزتهم المحمولة. لهذا السبب ، يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك مستجيبا للجوال. إذا لم يحدث ذلك ، فمن المحتمل أن تفقد العملاء لصالح منافسيك الذين استثمرتهم في الوصول إلى عملاء الهاتف المحمول.
لا تهمل صفحة من نحن
عندما ينتقل أحد زوار موقعك إلى صفحة "من نحن" ، فهذا يعني أنهم مهتمون بمعرفة المزيد عن شركتك ومنتجاتك. هذه فرصة ثمينة لمشاركة هذا العميل المحتمل من أنت وماذا تفعل وما تقدمه.
أنت لا تريد أن تضيع هذه الفرصة. تأكد من تضمين عنوانك والبريد الإلكتروني للاتصال وقنوات التواصل الاجتماعي.
تقديم دعم عبر الإنترنت من الدرجة الأولى
عندما يشتري عملاؤك شيئا ما عبر الإنترنت ، فإنهم يخاطرون. نظرا لأنهم لا يشترونه من متجر فعلي ، فإنهم يراهنون على حقيقة أن شركتك ستكون هناك إذا كانت لديهم أسئلة أو مخاوف أو مشكلات أخرى.
إذا لم تقدم دعما ممتازا عبر الإنترنت ، فلا يمكنك توقع عودة عملائك بانتظام. على الجانب الآخر ، عندما يكون دعمك عبر الإنترنت سريع الاستجابة وموثوقا به ، ستجد أن العملاء يستمرون في العودة مرارا وتكرارا.
تعرف على جمهورك
يرتكب العديد من الأشخاص الذين يبدأون أعمالا تجارية خطأ فادحا عندما يبدأون. لديهم منتج ويريدون أن يشتريه الناس. إنهم يفترضون أنه يجب عليهم الإعلان للجميع حتى يصبح منتجهم معروفا لمعظم الناس الممكنين.
ومع ذلك ، فليس الأمر ببساطة أن جميع التركيبة السكانية المختلفة للأشخاص يريدون نفس المنتج لنفس الأسباب. الناس مختلفون ، لديهم حياة مختلفة وفي مراحل حياة مختلفة. نفس الشيء ببساطة لن يروق للجميع.
عندما تحاول مناشدة الجميع ، ينتهي بك الأمر إلى عدم جذب أي شخص. تصبح إعلاناتك وحوافزك غامضة لدرجة أنها لا تثير اهتمام أي شخص بشكل خاص.
ما عليك القيام به بدلا من ذلك هو تحديد جمهورك المستهدف أو جماهيرك. المعلومات التي تحتاج إلى معرفتها عنها شاملة.
لا تحتاج فقط إلى معرفة عمرهم ، وأين يعيشون ، ومقدار المال الذي يكسبونه. تحتاج إلى معرفة ما هي اهتماماتهم ، وما هي إزعاجهم للحيوانات الأليفة ، وما الذي يجعلهم علامة. يجب أن يكون لديك شعور بقيمهم وجمالياتهم وما الذي يدفعهم.
يمنحك فهم جمهورك المستهدف القدرة على التحدث بلغتهم. يتيح لك التسويق لهم مباشرة بطريقة تجذب انتباههم. لديك منتج من شأنه أن يحل مشكلة السوق المستهدف ، ومن خلال فهمهم يمكنك المساعدة في إظهار سبب حاجتهم إلى ما تقدمه.
لا تخف من الشراكة مع العلامات التجارية الأخرى
عندما تكون في مجال الأعمال التجارية ، تشعر أحيانا أنك تسير بمفردك. ومع ذلك ، فإن العلامات التجارية الأخرى ليست بالضرورة منافسيك ويمكن أن تكون مفيدة لك في كثير من الأحيان. فكر في الشراكة مع علامات تجارية أخرى للمساعدة في تعزيز سمعتك وزيادة عدد الزيارات إلى موقعك.
الاستفادة من خيارات الدفع الشائعة
أحد الأجزاء المهمة في موقعك هو خيار الدفع الذي تقدمه للعملاء. تأكد من تقديم العديد من الخيارات المختلفة لجذب أكبر عدد من العملاء. تريد أيضا التأكد من أن المشترين يمكنهم إنشاء حساب حيث يحفظون جميع معلومات الدفع الخاصة بهم ، مما يسهل العودة وإجراء عملية شراء أخرى.
استخدم قوة وسائل التواصل الاجتماعي
وسائل التواصل الاجتماعي هي أداة إعلانية قوية بشكل لا يصدق. هذه طريقة رائعة للتواصل مع الكثير من العملاء المحتملين وبناء هوية علامتك التجارية. يمكن أن تساعدك بعض الأدوات على وجه التحديد في الوصول إلى الديموغرافية المستهدفة ، مما يتيح لك تحقيق أقصى استفادة من جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
تشجيع المشاركة الاجتماعية
هناك مجموعة من الطرق المختلفة لتشجيع الأشخاص على مشاركة مشاركاتك على وسائل التواصل الاجتماعي. عندما تحدث مناقشات عامة عبر الإنترنت حول منتجاتك وعلامتك التجارية ، يمكن أن يوجد هذا كدليل اجتماعي قوي.
فكر في بدء حملة تشجع الأشخاص على مشاركة منتجك أو علامتك التجارية. على سبيل المثال ، قد تطلب من الأشخاص الدخول في مسابقة عن طريق الإشارة إلى صديق أو التعليق على منشور على وسائل التواصل الاجتماعي.
لديك مدونة تقدم قيمة
يعد التدوين جزءا أساسيا من أي متجر عبر الإنترنت لعدة أسباب. أولا ، إنها طريقة لتوليد المزيد من الزيارات إلى موقعك ومتجرك. عندما يكون لديك منشورات مدونة تعتمد على تحسين محركات البحث ، يمكن أن تساعد صفحاتك في ترتيب أعلى في صفحات نتائج محرك البحث.
علاوة على ذلك ، يمكن أن يساعد امتلاك مدونة عالية الجودة في بناء هوية علامتك التجارية وترسيخ شركتك كسلطة في مجال تخصصك.
السماح بمساحة لمراجعات المنتج
عندما يشتري الناس شيئا ما عبر الإنترنت ، فإنهم غير قادرين على حمله بأيديهم والنظر إليه مباشرة. بدلا من ذلك ، يجب عليهم الذهاب إلى الصورة ووصف المنتج الذي تقدمه.
ومع ذلك ، من خلال تقديم مراجعات وتقييمات لمنتجاتك عبر الإنترنت ، يمكن أن يساعد ذلك في منح عملائك مزيدا من المعلومات. تريد تشجيع الأشخاص على ترك التعليقات لأنها أكثر إقناعا عندما يكون هناك الكثير منها. لهذا السبب ، لا تخجل من مطالبة العملاء السابقين بترك تعليق عندما يكونون راضين عن منتجك.
إعطاء الأولوية للصور عالية الجودة
عندما تنظر إلى موقع ويب ، ما الذي تراه أولا؟ إذا كنت مثل معظم الناس ، فإن عينيك تذهب مباشرة إلى الصور قبل البدء في مسح النص ضوئيا. هذا لسبب وجيه أيضا ، حيث يعالج البشر الصور المرئية أسرع 60000 مرة من معالجة النص.
لهذا السبب ، تريد إعطاء الأولوية لوجود صور تترك انطباعا فوريا لدى المشترين المحتملين. تأكد من أن صورك عالية الدقة عندما يتعلق الأمر بمنتجاتك حتى يتمكن العملاء من رؤية جميع التفاصيل. قم بتضمين صور من زوايا متعددة لمساعدتهم في الحصول على أفضل فكرة عما يفكرون في شرائه.
تحسين SEO الخاص بك
عندما تدير متجرا من الطوب وقذائف الهاون ، يمكنك أن تتوقع أن يتعثر بعض الأشخاص ببساطة في متجرك عند المشي أو القيادة. ومع ذلك ، فإن تشغيل متجر عبر الإنترنت يعني أنك لا تتمتع بهذه الميزة.
للحصول على متجر ناجح عبر الإنترنت ، ستحتاج إلى التأكد من أن موقع الويب الخاص بك يتلقى حركة مرور الدراسة. إذا كنت لا تعمل على زيادة حركة المرور الخاصة بك ، فلن يعرف أحد حتى أن متجرك موجود للشراء منه.
عرض الشحن المجاني
لقد أصبح من المتوقع للأشخاص الذين يتسوقون عبر الإنترنت أن يتمكنوا من العثور على شحن مجاني للعناصر التي يرغبون في شرائها. عندما تكون هناك تكلفة إضافية لدفع تكاليف الشحن ، فإن العديد من المشترين سوف يرتدون من موقعك ويبحثون عن متجر يقدم هذا الحافز.
تحتاج إلى تشغيل الرياضيات عندما تقرر تقديم شحن مجاني. ومع ذلك ، يجد العديد من أصحاب المتاجر أن عائد الاستثمار يستحق التكلفة ، حيث يقومون بمزيد من المبيعات ، حيث يقول أحدهم هذه السياسة.
ستحتاج إلى تسليط الضوء على حقيقة أنك تقدم شحنا مجانيا في نقاط مختلفة عبر موقع الويب الخاص بك. هذا يشجع المبيعات ويمكن أن يساعد في تكرار العملاء المخلصين.
تقديم الحوافز
عندما تزور أي متجر شهير عبر الإنترنت ، فمن المحتمل أن تجد الصفحة المقصودة والرؤوس والتذييلات التي تعلن عن الرموز الترويجية أو الحوافز الأخرى. السبب وراء ذلك بسيط: فهو يساعد في توليد المبيعات والعملاء المتكررين المحتملين.
يمكنك حتى استخدام قوة التكنولوجيا لصالحك مع هذا. يمكنك استخدام الأدوات المتاحة المستندة إلى البيانات للمساعدة في استهداف حوافز محددة لمجموعات مختلفة من المشترين.
تتضمن العديد من المواقع مربعات خصم منبثقة على موقعها. في حين أن هذا يمكن أن يكون تكتيكا جيدا ، إلا أنك تريد التأكد من عدم المبالغة فيه. يمكن أن يكون عدد كبير جدا من النوافذ المنبثقة عندما يحاول العميل ببساطة التنقل في الموقع مزعجا بدرجة كافية بحيث يدفعه بعيدا تماما. يرتبط وجود فائض من النوافذ المنبثقة بالبريد العشوائي في أذهان العديد من الأشخاص ، وهذا هو الانطباع الأخير الذي تريد تركه على المشترين المحتملين.
بناء قائمة البريد الإلكتروني الخاص بك
إحدى الطرق السهلة حقا لبناء علاقات مع العملاء على جميع مستويات مسار تحويل المبيعات هي من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني. هذه أداة قوية بشكل لا يصدق لزيادة إيراداتك وتشجيع المبيعات. عندما تقوم بإنشاء قائمة بريد إلكتروني ، يمكنك استخدامها لإرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة إلى مجموعات مشترين مختلفة تروق للمصالح المحددة للمشتري.
لإنشاء قائمة بريد إلكتروني بكفاءة ، ستحتاج إلى إعداد نظام لجمع عناوين البريد الإلكتروني للعملاء المحتملين والعملاء. هناك العديد من الفرص المختلفة في جميع أنحاء موقعك لسؤال الأشخاص عما إذا كانوا مهتمين بتلقي الإشعارات عبر البريد الإلكتروني.
لا يمكنك أن تتوقع من كل من يزور موقعك أن يرغب في تلقي رسائل بريد إلكتروني منك. ومع ذلك ، فإن أولئك الذين يفعلون ذلك مهتمون بعلامتك التجارية وبالتالي الجمهور المثالي لاستراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
مساعدة العملاء على الشعور بالأمان عند الشراء عبر الإنترنت
أحد المخاطر الكبيرة لشراء المنتجات عبر الإنترنت هو أنه يمكنك إنفاق الأموال على شيء ينتهي به الأمر إلى عدم كونه ما تريده على الإطلاق. هذا يجعل المستهلكين أكثر حذرا بشأن شراء الأشياء عبر الإنترنت. ومع ذلك ، عندما تقدم ضمانات لاسترداد الأموال والمبالغ المستردة السخية ، يمكن أن يساعد ذلك في تهدئة أذهانهم.
لا يمكن لعملائك عبر الإنترنت رؤية ما يشترونه بالضبط عند النقر فوق "إضافة إلى عربة التسوق". هذا يعني أنه بطبيعته أكثر خطورة من شراء شيء ما من متجر فعلي.
عندما يعرف العميل أنه يمكنه إرجاع عنصر ما ، فإنه يجعله أكثر راحة عند إجراء عملية شراء. كما أنه يجعل علامتك التجارية تبدو أكثر شهرة ويلمح إلى أنك تثق بالعميل وتقدره.
تصميم مواقع احترافي لمتجرك عبر الإنترنت
عند تشغيل متجر عبر الإنترنت ، يكون موقع الويب الخاص بك هو واجهة متجرك. إذا كان لديك متجر فعلي ، فأنت تريد أن يكون التنقل سهلا ومكانا ممتعا لقضاء بعض الوقت. عندما يكون متجرك موجودا في العالم الرقمي ، فهذا يعني أنه يمكنك إنشاء نفس التجربة الإيجابية من خلال تصميم الويب الاحترافي.
في نيزك، يتخصص فريق الخبراء لدينا في تطوير الأجهزة المحمولة، وتطوير الويب، وتصميم المنتجات، والمزيد. نحن هنا للتعامل مع تعقيدات الويب حتى لا تضطر إلى ذلك.
هل تبحث عن شركة تصميم مواقع ويب يمكنها مساعدة متجرك عبر الإنترنت على الازدهار والنمو؟ إذا كان الأمر كذلك ، اتصل بنا اليوم!
