كيف تزيد من تفاعلات مستخدمي تطبيقك؟

قدمت التطبيقات منصة ممتازة للشركات في جميع أنحاء العالم لتوسيع نطاق وصولها وزيادة تحويلاتها. يقضي المستهلك العادي حوالي 4.2 ساعة كل يوم على تطبيقات الهاتف المحمول ، حيث يقضي البعض أكثر من خمس ساعات من يومهم على تطبيقات الهواتف الذكية.

تتمتع الشركات التي تستفيد من التطبيقات لصالحها بميزة واضحة على منافسيها. ومع ذلك ، لمجرد أن لديك تطبيقا على متجر Play أو متجر تطبيقات Apple لا يعني أنه سيكون لديك تلقائيا تفاعلات المستخدم التي تؤدي إلى التحويلات. لتحقيق النجاح ، تحتاج إلى فهم جمهورك المستهدف وتحسين تطبيقك لزيادة مشاركة مستخدم التطبيق.

تذكر أن نسبة كبيرة من مستخدمي الهواتف الذكية سيتخلصون من التطبيق إذا لم يجدوا أي فائدة له. إذا كنت لا تريد أن يحذف المستخدمون تطبيقك، فستحتاج إلى معرفة كيفية إشراك مستخدمي التطبيق بشكل فعال. إذا لم يكن لديك أدنى فكرة عن كيفية القيام بذلك ، فلا تخف. نحن هنا للمساعدة.

سننظر اليوم في بعض الطرق المضمونة لزيادة تفاعل مستخدمي تطبيقك.

معاينة واجهة مستخدم التطبيق قبل السماح للمستخدمين بالتسجيل

امنح المستخدمين القليل من المذاق للتطبيق قبل السماح لهم بالتسجيل فيه. اعرض بصريا كيفية عمل التطبيق ، مع التأكد من التركيز على التفاعل وسهولة الاستخدام. هناك طريقة رائعة للقيام بذلك وهي إظهار كيف تبدو واجهة مستخدم التطبيق على منصات مختلفة عند فتح التطبيق. 

ركز على سهولة الاستخدام وتأكد من إبراز مجالات الاهتمام الرئيسية. قد تفكر في إلقاء مقطع فيديو تعليمي في هذا المزيج ، ولكن هذا قد يكون مبالغا فيه. ومع ذلك ، فإن إظهار كيفية عمل واجهة مستخدم التطبيق يعد طريقة ممتازة لزيادة تفاعل المستخدم.

ضع في اعتبارك إصدارا تجريبيا للتطبيقات المدفوعة

إذا قمت بتشغيل تطبيق مدفوع ، فقد يكون من الجيد أن يكون لديك إصدار تجريبي مجاني للسماح للمستخدمين بمعرفة ما إذا كان التطبيق يستحق الشراء أم لا. اسمح للمستخدمين باستكشاف تطبيقك قدر الإمكان ، ولكن تذكر تقييد ميزات معينة لجعله مختلفا عن الإصدار المدفوع. يسمح لك الإصدار التجريبي بإظهار قيمة تطبيقك قبل مطالبة المستخدمين بالالتزام.

بعض الناس لن يفكروا حتى في شراء تطبيق للهاتف المحمول. ومع ذلك ، فإن منحهم طعما للتطبيق يمكن أن يقنعهم بخلاف ذلك. لا يؤدي تضمين إصدار تجريبي لتطبيق هاتفك المحمول إلى زيادة المشاركة فحسب ، بل قد يؤدي أيضا إلى زيادة التحويلات.

تجدر الإشارة أيضا إلى أنك لست بحاجة إلى تطبيق مدفوع لكسب المال. هناك الكثير من الطرق التي يمكن للتطبيقات المجانية من خلالها تحقيق دخل كبير.

إعطاء الأولوية لتطوير تطبيق سريع

تعد العناصر المرئية وواجهة المستخدم التفاعلية رائعة لمشاركة المستخدم ، ولكن هذا لا يهم إذا كان لديك تطبيق يتعطل في منتصف الطريق خلال شاشة التحميل الأولى. الناس هذه الأيام يريدون إنجاز الأمور بسرعة. 

معظم الناس ليس لديهم الصبر لانتظار أي شيء يستغرق وقتا طويلا للتحميل. سيغلق 53٪ من مستخدمي الويب للهاتف المحمول صفحة ويب إذا لم يتم تحميلها في غضون ثلاث ثوان. لا شيء يمنعهم من فعل الشيء نفسه مع تطبيقك.

للحصول على تطبيق فائق السرعة ، تأكد من أن جميع الميزات الأساسية تعمل بسلاسة. ليس بالضرورة أن يكون تطبيقك خاليا من الأخطاء ، ولكن طالما أن الميزات الرئيسية تعمل بشكل جيد ، يجب أن يعمل تطبيقك بسلاسة. تأكد أيضا من أخذ تطبيقك لاختبار شامل للبرامج وضمان الجودة قبل طرحه في السوق لإزالة أي أخطاء.

تقليل صفحات الترحيب الخاصة بك

لا تجعل المستخدمين يضطرون إلى التمرير عبر خمس إلى ثماني صفحات ترحيب فقط للوصول إلى جوهر تطبيقك. هذا أمر مزعج للغاية وسيضر بمشاركة المستخدم. إنه أمر مزعج أكثر إذا لم تقم بإضافة ميزة تخطي تسمح للمستخدمين بتخطي صفحات الترحيب تماما.

بصرف النظر عن كونها مزعجة ، تميل الكثير من صفحات الترحيب إلى إرباك المستخدمين بالمعلومات. قد يكون النهج الأفضل هو الحصول على حوالي ثلاث إلى خمس صفحات تحتوي على معلومات دقيقة حول ما تقدمه وكيفية استخدام التطبيق. سيتعلم المستخدمون أي شيء آخر عند استخدامهم للتطبيق.

اجعل معلومات الاتصال الخاصة بك واضحة وملحوظة

تتمثل إحدى الطرق البسيطة لزيادة تفاعل المستخدم في تسهيل اتصال المستخدمين بك. تمنحك التعليقات نظرة ثاقبة مهمة حول المكان الذي تحتاج إلى تحسينه وتركيزه. لا ينبغي أن يبدو تقديم ملاحظات حول تطبيقك عملا روتينيا.

يجب أن يكون المستخدمون قادرين على تقديم تعليقات بنقرة واحدة على شاشتهم. أيضا ، اجعل من السهل عليهم الوصول إلى الموارد مثل قواعد المعرفة وصفحات الأسئلة الشائعة لمساعدتهم على معالجة أي استفسارات أو مظالم. إذا كان على المستخدمين تقديم ملاحظاتهم على صفحة مراجعات متجر التطبيقات ، فهناك شيء لا تفعله بشكل صحيح.

تأكد أيضا من تبسيط خدمة العملاء للحصول على ردود سريعة عندما يكون لدى العملاء أي استفسارات أو مشكلات مع التطبيق. يمكنك استخدام أدوات مثل Helpscout التي ترسل ردودا تلقائية للسماح للمستخدمين بمعرفة أنك تلقيت رسالتهم وأنه يجب عليهم انتظار مزيد من الاتصال. 

كن منفتحا مع أذونات التطبيق

لا تريد أن يشعر أي من المستخدمين بالشك قليلا بشأن تطبيقك. ذلك لأن الشيء التالي الذي يتبع الشك هو حذف تطبيقك. لهذا السبب من المهم للغاية اتباع أفضل ممارسات طلبات أذونات التطبيق للحصول على أفضل النتائج.

القاعدة الأولى حول طلبات الأذونات هي عدم طلب الإذن أبدا للأشياء التي لا تحتاجها. على سبيل المثال ، ليس من المنطقي طلب إذن الوصول إلى الكاميرا عندما لا يكون لتطبيقك أي استخدام للصور أو مقاطع الفيديو. يؤدي القيام بذلك إلى جعل تطبيقك يبدو مريبا ويخيف المستخدمين. 

عند التفكير في طلبات الأذونات لتطبيقك ، فكر في اللغة والنبرة والمراسلة وحتى التوقيت. تأكد من أنك لا تبدو وكأنك تغزو خصوصية المستخدمين أو لديك دوافع خفية.

تذكر أيضا أن بعض المستخدمين قد يرفضون إذن تطبيقك لأي سبب من الأسباب. ضع خطة للتعامل مع هؤلاء المستخدمين بحيث لا يمنعهم قرارهم من تجربة مجموعة كاملة من ميزات التطبيق.

توفير دعم العملاء داخل التطبيق

يجب أن يكون المستخدمون قادرين على التحدث إلى دعم العملاء مباشرة دون الحاجة إلى الخروج من التطبيق. بهذه الطريقة ، يمكنهم طرح أسئلة محددة والحصول على الإجابات على الفور. يمكنهم أيضا إبلاغك بأي مشكلات واجهوها مع التطبيق وتلقي مساعدة فورية.

تعد ميزة الدردشة داخل التطبيق مع دعم العملاء دائما طريقة رائعة لتقديم الدعم وزيادة مشاركة المستخدم. 

إرسال بريد إلكتروني ترحيبي

قد يبدو الأمر مبتذلا ، ولكن إرسال بريد إلكتروني ترحيبي إلى المستخدمين يعد لفتة لطيفة وطريقة رائعة لتعريف المستخدمين بتطبيقك. إذا لعبت أوراقك بشكل صحيح ، فقد يكون هذا البريد الإلكتروني هو الخطوة الأولى لبناء علاقة ملموسة مع المستخدمين.

يمكنك البدء بمقدمة موجزة عن مؤسس الشركة أو الرئيس التنفيذي ، ثم وصف موجز للشركة ومهمتها. شجع المستخدمين على التواصل مع الشركة عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة داخل التطبيق أو الهاتف. أخيرا ، قم بتضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مع شرح للقيمة التي تأتي مع اتخاذ الإجراء.

احصل على إشعارات الدفع الخاصة بك بشكل صحيح

تطبيقك ليس التطبيق الوحيد على هواتف المستخدمين. بعض المستخدمين لديهم العديد من التطبيقات التي تقاتل التطبيقات بشكل أساسي من أجل الاهتمام. تكمن مشكلة هدوء تطبيقك في أنه قد يتم نسيانه وحذفه في النهاية. 

لمنع حدوث ذلك ، تحتاج إلى إرسال إشعارات فورية لتذكير المستخدمين بوجود تطبيقك. الحيلة مع دفع الإخطارات هي أنها يجب أن تكون ذات صلة وفي الوقت المناسب.  هذا ما يفصل إشعار الدفع عن البريد العشوائي.

لا تنس الارتباط العميق

الارتباط لموضع معين هو إرفاق ارتباطات خاصة على تطبيقك ترسل المستخدمين مباشرة إلى تطبيق بدلا من صفحة ويب أو موقع ويب. يسير الارتباط العميق جنبا إلى جنب مع إشعارات الدفع لأنه يمكنك إرفاق هذه الروابط بإشعارات الدفع الخاصة بك.

يمكن أن يساعد الربط لموضع معين في توجيه المستخدمين إلى تطبيق تابع آخر وزيادة جمهوره. يمكنك أيضا استخدام الربط لموضع معين لتوجيه المستخدمين إلى أماكن محددة في تطبيقك.

إضفاء الطابع الشخصي على صفحاتك ورسائلك داخل التطبيق

إذا كنت تريد أن يشعر المستخدمون بخصوصية صغيرة ، ففكر في تخصيص رسائلهم وصفحاتهم داخل التطبيق. يمكنك استخدام البيانات التي تجمعها من عملية التسجيل لتحقيق ذلك. يمكنك أيضا استخدام واجهات برمجة التطبيقات العامة أو الخاصة للقيام بنفس الشيء.

الرسائل المخصصة أفضل بكثير من الرسائل العامة والصفحات التي تبدو مصاغة بتكاسل. إنها أيضا طريقة ممتازة لبناء علاقة قوية مع المستخدمين. إذا كان ذلك ممكنا ، فلا تجعل رسائلك تبدو رسمية للغاية ؛ اجعل الأمر يبدو وكأنك تتحدث إلى صديقك.

جرب تطبيق التلعيب

يصف التلعيب إضافة ديناميكيات الألعاب إلى تطبيق الهاتف المحمول. هذا لا يساعد فقط على زيادة مشاركة المستخدم. كما أنه يفعل العجائب للاحتفاظ بمستخدم التطبيق. يساعد التلعيب للشركات الشركات على تشجيع الموظفين على استخدام تطبيقات الشركة بشكل أكبر.

أفضل طريقة لإضفاء الطابع المميز على تطبيقك هي جعل المستخدمين يتنافسون فيما بينهم في إكمال المهام المختلفة. هذا يمكن أن يجعل إكمال المهام الأكثر دنيوية يبدو أكثر متعة. لكي نكون منصفين ، قد لا ينطبق التلعيب على كل تطبيق ، ولكن إذا كان يعمل من أجلك ، فابحث عنه.

تكييف برامج الإحالة لتوسيع نطاق وصولك

تعد برامج الإحالة طريقة ممتازة لزيادة الوصول وبناء الفيروسية. في حين أن برامج الإحالة هي استراتيجية توسع فعالة ، إلا أنها أيضا طريقة رائعة لإعادة إشعال الاهتمام بالعملاء السابقين. ستندهش من أن العديد من الإحالات تعود إلى مستخدمي التطبيق السابقين الذين حذفوا التطبيق.

احتضان برامج الإحالة ليس فقط لجذب مستخدمين جدد ولكن أيضا لإعادة التفاعل مع المستخدمين السابقين. استعد بعض المستخدمين الذين فقدتهم باستخدام برنامج إحالة متقن.

تأكد من تضمين الحوافز إذا لزم الأمر ، لأنها تؤدي أداء أفضل بكثير من برامج الإحالة بدون حوافز. قم بأداء واجبك على نماذج الإحالة المختلفة وابحث عن نموذج يناسبك.

التفاعل عبر قنوات متعددة

يوفر الإنترنت الكثير من القنوات حيث يمكنك التفاعل مع المستخدمين بصرف النظر عن التطبيق. استفد من الأنظمة الأساسية المتعددة لصالحك واستخدمها لزيادة التفاعل مع المستخدمين. هذه إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها تحويل مستخدمي تطبيقك إلى عملاء مخلصين.

قم بإشراك المستخدمين من خلال البريد الإلكتروني وموقع الويب الخاص بك ووسائل التواصل الاجتماعي. بهذه الطريقة ، إذا لم تتمكن من العثور على المستخدمين على تطبيقك ، فمن المؤكد أنك ستجدهم على منصات الوسائط الاجتماعية المفضلة لديهم مثل Facebook و Instagram. علاوة على ذلك ، فإن استخدام القنوات المتاحة أرخص بكثير من الدفع مقابل حملات التطبيقات.

ومع ذلك ، تأكد من أن القنوات المعنية لها صدى لدى جمهورك المستهدف. لا فائدة من محاولة التفاعل مع المستخدمين على TikTok عندما يكون تطبيقك يتعلق بأنظمة اللياقة البدنية لكبار السن.

قم دائما بتحديث تطبيقك 

تتحرك الأمور بسرعة كبيرة ، خاصة في عالم التكنولوجيا. لمواكبة المنافسة ، تحتاج إلى تحديث تطبيقك باستمرار. يمكن للمستخدمين إساءة تفسير الفشل في تحديث تطبيقك على أنه كسل أو عدم التزام.

بعد تحديث تطبيقك، لا تنس إخبار المستخدمين بالتحديث. الشيء نفسه ينطبق أيضا على أي منتج جديد تقوم بإصداره. بهذه الطريقة ، يمكنك إثارة المحادثة بين المستخدمين وإخبارهم بالتطورات الجديدة.

إذا كان التحديث يتبع طلبا من المستخدمين ، فتأكد من توضيح ذلك في البريد الإلكتروني. عند القيام بذلك ، ستتيح للمستخدمين معرفة أنك تستجيب لمشكلاتهم وطلباتهم. سيشجعهم ذلك على تقديم المزيد من التعليقات ، مما يعزز مشاركة العملاء.

أرسل بريدا إلكترونيا إلى المستخدمين الهدية الترويجية من حين لآخر

من حين لآخر ، كافئ المستخدمين بقسيمة أو قسيمة أو رمز ترويجي في بريدهم الإلكتروني. هذا يدل على أنك تقدر المستخدمين وتعزز ولائهم. 

لا يجب أن تكون الهدية الترويجية أو المكافأة باهظة الثمن. سيكون رمز الخصم أو قسيمة تي شيرت على ما يرام. إنه أفضل من لا شيء.

تعد زيادة تفاعلات مستخدمي تطبيقك أمرا سهلا

يجب أن تجعل النصائح المذكورة أعلاه زيادة تفاعل مستخدم التطبيق الخاص بك نزهة في الحديقة. كل ما عليك فعله هو أن تكون متسقا وأن تنتبه لطلبات المستخدمين. إذا نجحت في تطبيقك الحالي ، فيجب أن تفكر في تطوير تطبيق آخر. 

إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة في تطوير تطبيقك وتصميم الواجهة والبحث عن المنتج ، فاتصل بنا اليوم وسنقوم بفرزك.