هل تعلم أن غالبية الأمريكيين يتفاعلون مع تطبيقات الأجهزة المحمولة يوميا؟ يؤدي التفاعل المستمر إلى إنشاء العديد من تدفقات البيانات لكل تطبيق للاستفادة منها.
هل تشعر بالفضول بشأن تحليلات البيانات التي يمكن أن تقدمها تطبيقك أو موقعك على الويب أو علامتك التجارية؟ اقرأ دليلنا حول كيفية فهم وتحليل تعليقات المستخدمين!
تنظيم بياناتك
تولد التكنولوجيا التفاعلية جبالا من البيانات. تحتوي جميع البيانات على معلومات مفيدة إذا تم تحليلها بشكل صحيح.
يمكن أن يساعدك التنظيم المدروس لبياناتك في تصفية المعلومات. إذا لم تقم بتنظيم بياناتك ، فيمكنك أن تطغى عليك بسهولة.
هناك العديد من طرق تنظيم البيانات. فيما يلي بعض الطرق لبدء تنظيم بياناتك الرقمية:
- الاشتراك في تحليلات البيانات
- عرض بياناتك
- استعن بمحلل بيانات محترف
- جدولة تحليل البيانات
- تعيين فريق لتحليل البيانات
سوف تحصل على مزيد من المعلومات حول كل من هذه الاستراتيجيات أدناه. الجزء المهم هو قياس استراتيجية تنظيم البيانات المناسبة لك.
ما هي تحليلات البيانات؟
تشير تحليلات البيانات إلى إصدار منظم بشكل منهجي من البيانات الأولية لتطبيقك. تحليلات البيانات هي جزء كبير من صناعة التكنولوجيا.
سيقوم العديد من مزودي الخدمات التقنية بمشاركة تحليلات البيانات معك مقابل رسوم رمزية. على سبيل المثال ، يجمع مضيف موقع الويب الخاص بك معلومات حول حركة المرور على موقع الويب الخاص بك.
من خلال دفع رسوم رمزية ، يمكنك الوصول إلى بياناتهم الأولية حول موقع الويب الخاص بك. تحليلات البيانات هي مصادر قيمة للمعلومات.
لا يجب أن يكون اكتشاف ملاحظات التطبيق وتنظيمها مربكا. سوف تكتشف النظام التحليلي الصحيح للبيانات بمرور الوقت.
نظم تحليل البيانات
تشير أنظمة تحليل البيانات إلى زراعة ملاحظات المستخدمين. ملاحظات المستخدم هي جوهر أنظمة تحليل البيانات.
بدون تعليقات المستخدمين ، لن يكون هناك بيانات لتنظيمها! يمكن زراعة بيانات ملاحظات المستخدم بعدة طرق.
لقد كنت ، على الأرجح ، جزءا من تحليل ملاحظات العملاء من قبل. تقدر الشركات الصغيرة والشركات الكبيرة ملاحظات تجربة المستخدم.
يمكنك جمع التعليقات من المستخدمين بشكل منهجي من خلال دمج أنظمة الملاحظات في تطبيقك.
تحليلات البيانات الرسومية
بمجرد حصولك على بياناتك الأولية وتحليلات تعليقات المستخدمين ، حان الوقت لجعل بياناتك جذابة! قم بإنشاء تحليلات بيانات جذابة من خلال الإبداع.
يمكن تحدي مصممي الجرافيك بهذه المهمة. هناك عدد لا حصر له من الطرق لعرض بيانات ملاحظات المستخدم الخاصة بك.
الطريقة الأكثر شيوعا لتقديم تحليلات البيانات هي من خلال استخدام الرسوم البيانية. الرسوم البيانية هي تصميمات إعلامية هي منتجات البيانات الأولية.
قبل إنشاء رسم بياني ، يجب عليك تنظيم بياناتك حتى يفهمها الفنان بوضوح مطلق. هل هذا يبدو ساحقا؟ قد يكون محلل البيانات المحترف قادرا على المساعدة.
محللات البيانات المهنية
تحليل البيانات ليس قوة الجميع. إذا كنت يتردد صداها مع هذا الضعف ، ففكر في تعيين محلل بيانات محترف.
يمكن للإحصائيين المحترفين تحويل البيانات الأولية إلى سلسلة من الأنماط القابلة للقراءة. تحمل البيانات الأولية أنماطا واتجاهات ضمن أرقامها.
ستبدأ منظمة Propper للبيانات في سرد قصة. كل نقرة يقوم بها عميلك أثناء استخدام تطبيقك هي جزء من البيانات. ماذا ستكون قصة تطبيقك؟
إن التعاقد مع محلل بيانات محترف يستحق التكلفة عندما تكون البيانات القابلة للاستخدام هي النتيجة. ومع ذلك ، قد يكون لديك بالفعل فريق من المحترفين تحت تصرفك.
تعيين فريق لتحليل البيانات الخاصة بك
إذا كنت منشئا فخورا لتطبيق واسع النطاق ، فربما يكون فريق من المحللين هو ما تحتاجه.
إذا لم يكن التعاقد مع محلل بيانات محترف في الميزانية ، ففكر في تعيين فريق لتحليل بياناتك.
يمكن تحقيق جمع ملاحظات المستخدم بشكل سلبي. يتطلب تحليل البيانات بعناية لمسة إنسانية.
يمكن أن يؤدي الجمع بين أفراد مختلفين إلى التأكد من استخدام البيانات إلى أقصى إمكاناتها. اجمع بين شخص من التسويق والتصميم وتكنولوجيا المعلومات للتأكد من تغطية جميع قواعدك.
ضع في اعتبارك العرض والطلب
الآن بعد أن فهمت ما يدور حوله تحليل البيانات ، هناك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار. البيانات الأولية لا تعني شيئا إذا وضعت في سياقها.
من المهم مراعاة سياق وقت جمع بياناتك. على سبيل المثال ، استضاف عام 2020 مواقف فريدة.
ارتفعت شعبية بعض التطبيقات مثل Zoom بينما عانت التطبيقات الأخرى من أدنى مستوياتها. شهد السوق صدمة العرض والطلب.
كانت المتاجر تنفد من المخزون وكان الطلب في كل مكان. هذا حدث غير طبيعي. إذا كانت بياناتك تعكس هذا ، فلا تفترض أن هذا الاتجاه هو الوضع الطبيعي الجديد.
خلق تجربة مستخدم أفضل
ما هو الغرض من جمع البيانات وتحليلها؟ هناك العديد من الأسباب التي تجعل تحليل تعليقات المستخدمين فكرة جيدة.
يمكن أن يساعدك تحليل البيانات في التنبؤ بالسوق واتخاذ خطوتك التالية. يمكنه أيضا إنشاء تجربة مستخدم أفضل.
يجب أن يكون إنشاء تجربة مستخدم أفضل دائما هو الهدف النهائي لتحليلات البيانات. تحفز تجربة المستخدم الجذابة موظفيك.
تشجع تجربة المستخدم الجذابة العملاء أيضا على زيارة تطبيقك كثيرا. من المرجح أيضا أن يشارك العملاء تطبيقك مع أقرانهم.
هل جميع ملاحظات المستخدمين ذات صلة؟
جبال البيانات لا تعني أن جميع البيانات ذات صلة. يجب تجاهل البيانات المنحرفة عند نقطة معينة.
سيقدم بعض المستخدمين ملاحظات لا يمكن معالجتها. يمكن أن يساعد تنظيم بيانات Propper فريقك على تجنب إضاعة الوقت.
إذا وقعت فريسة لتحليل الذكاء الاصطناعي ، فقد يفشل الذكاء الاصطناعي في إدراك التعليقات غير ذات الصلة. إذا لم تكن متأكدا من مدى ملاءمة بياناتك ، فاستشر أحد أعضاء الفريق.
كيف تبدو ملاحظات المستخدمين ذات الصلة؟
تأتي ملاحظات المستخدم ذات الصلة بأشكال عديدة. يمكن أن تبدو ملاحظات تجربة المستخدم مثل شهادات العملاء ومراجعاتهم.
تعتبر مثل هذه التعليقات بيانات عملاء طويلة. تظهر ملاحظات المستخدم القصيرة في شكل إبداءات الإعجاب والاشتراكات.
تعليقات المستخدم هي موارد لا تقدر بثمن. أنها توفر خط اتصال مباشر من المستخدم. تذكر أن التعليقات غير ذات الصلة ليست مهمة.
عند تحليل ملاحظات المستخدمين ، يجب عليك موازنة البيانات الطويلة والقصيرة. هذا هو المفتاح لمجموعة بيانات متناغمة ذات إمكانات غير محدودة!
تحقيق مسح متوازن
لا يجب أن يكون تحقيق الانسجام في تحليل بياناتك مربكا أيضا. تحليل ملاحظات المستخدم مع الشعور بالتوازن. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تحقيق استطلاع متوازن:
- مصدر تعليقات المستخدمين من مناطق متعددة
- تحليل المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC)
- ضع الأحداث الجارية في الاعتبار
- جذب جمهور متنوع
- ركز على الديموغرافية المستهدفة
من المحتمل أن يجذب تطبيقك مجموعة من الأشخاص ذوي التفكير المماثل. التركيز على مكانتك فكرة رائعة. ومع ذلك ، لا تخف من تعريض تطبيقك للنقد من المجتمعات الخارجية أيضا.
يمكن أن يساعد جمع أكبر عدد ممكن من الآراء في تطوير طلبك إلى المستوى التالي! تذكر أنه في بعض الأحيان يكون من الجيد الخروج من منطقة الراحة الخاصة بك.
الحصول على ملاحظات المستخدمين
في الوقت الحاضر ، يمكن الحصول على تعليقات المستخدمين من أي مكان على الإنترنت. ومع ذلك ، لا ينبغي اعتبار مصادر تعليقات المستخدمين أمرا مفروغا منه.
أصبحت المساحات الرقمية المختلفة مضيفة لردود فعل موثوقة. مواقع التواصل الاجتماعي هي خيار شائع.
تسمح مواقع التواصل الاجتماعي مثل Instagram و Facebook و Twitter للمستخدمين بمشاركة الردود المباشرة معك.
يمكن دفع استجابات وسائل التواصل الاجتماعي أو تقديمها بشكل عشوائي. إذا كنت بحاجة إلى بيانات سريعة ، فيمكنك بسهولة مشاركة استطلاع على وسائل التواصل الاجتماعي.
يمكنك أيضا مطالبة المستخدمين بمشاركة التعليقات حول تطبيقك مباشرة من خلال التطبيق. ومع ذلك ، فإن مطالبة المستخدمين بمشاركة أفكارهم عبر السوق يمكن أن يشجع المستخدمين الآخرين على تنزيل تطبيقك!
UGC: المحتوى الذي ينشئه المستخدم
بعد أن يواجه تطبيقك نجاحات متتالية ، سيبدأ المستخدمون في إنشاء محتوى لك! يشار إلى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على أنه المحتوى الذي ينشئه المستخدم أو المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.
UGC هو محتوى مجاني يعرض تطبيقك أو علامتك التجارية. أثناء جمع تعليقات المستخدمين، قد يعمل فريقك عبر بعض المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.
من المعتاد مشاركة أو إعادة نشر المحتوى الإبداعي الذي ينشئه المستخدمون بدافع التقدير. تعد إعادة نشر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أيضا طبقة إضافية من الدعاية لعلامتك التجارية أو تطبيقك أو موقعك على الويب.
يمكن أن يساعد تحليل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون فريقك على فهم جوانب تطبيقك التي أصبحت شائعة في أذهان معجبيك. يعد UGC مصدرا رائعا للبيانات الجاهزة لتحليلها.
حلل جمهورك المستهدف
يشير جمهورك المستهدف إلى مجموعة الأشخاص الذين يجذبهم تطبيقك. إن وظيفتك هي تلبية احتياجات تطبيقك.
يتضمن تحليل ملاحظات المستخدمين ضمان تلبية احتياجات جمهورك المستهدف.
يمثل كل عميل فردي عقدة من البيانات. يمكن أن يساعدك فهم مكانتك في معرفة مجموعات البيانات التي يجب أن تكون لها الأسبقية.
جمهورك المستهدف هو الجزء الأكبر من بيانات تعليقات المستخدمين. من الجيد أيضا أن تفهم أن العملاء المخلصين يمكنهم تقديم مراجعة متحيزة لأنهم يحبون علامتك التجارية!
ضع في اعتبارك أيضا أن جمهورك المستهدف سيتغير ببطء بمرور الوقت. حافظ على مرونتك أثناء التنقل عبر بياناتك. المرونة هي المفتاح لخطة تسويق رائعة تعتمد على البيانات!
ركز على الغرض من طلبك
يمكن أن يساعدك تذكر الغرض من تطبيقك في الحفاظ على تركيزك أثناء تحليل ملاحظات المستخدمين.
قد يكون من السهل أن تضيع في جبال البيانات. يمكن أن يؤدي الاستمرار في التركيز على الغرض من تطبيقك إلى تحليل بيانات مربح. إذا فقدت رؤيتك الأصلية ، فاحرص بشكل خاص على تعليقات العملاء القدامى.
إذا كنت تبحث عن طرق يمكنك من خلالها إضفاء الإثارة على الأشياء ، فاطلب من المستخدمين الجدد إخبارك بما يرغبون في رؤيته.
ضع في اعتبارك دائما الأحداث الجارية
يمكن للأحداث الجارية أن تخلق تحولات قوية في السوق. عادة ما تكون الأحداث العشوائية وغير العادية مثل الوباء متطرفة.
يمكن أن تساعدك البيانات التي يتم جمعها من الأوقات غير العادية في إنشاء خطة لعبة جديدة للأحداث الشاذة المستقبلية. ومع ذلك ، لا ينبغي أن تكون الاتجاهات والأحداث الجارية محور تحليل البيانات الخاصة بك.
تتكون مجموعة جيدة من تحليلات البيانات من العديد من العوامل. فيما يلي بعض العوامل التي يجب وضعها في الاعتبار عند بدء تحليل بياناتك:
- عمر جمهورك المستهدف
- تاريخ البيانات
- الأحداث السياسية الأخيرة
- الكوارث الطبيعية
- التغييرات في مجال عملك
- تحديثات في التكنولوجيا
يمكن أن يساعدك وضع هذه العوامل في الاعتبار على البقاء على اطلاع بالأحداث الجارية أثناء تحليل تعليقات المستخدمين!
التطور مع تحليلات ملاحظات المستخدم
يجب أن تؤدي مجموعة البيانات المكتملة إلى استراتيجية تسويق يمكن الوصول إليها. يجب أن تؤدي كل مجموعة من التحليلات إلى تطور تطبيقك أو موقعك على الويب أو علامتك التجارية.
يعتمد تطبيقك على بيانات ملاحظات المستخدم لينمو إلى أقصى إمكاناته. إذا كنت تريد معرفة إلى أي مدى يمكن أن يتوسع تطبيقك ، فيجب أن تكون تحليلات تعليقات المستخدمين أولوية قصوى.
مشاركة تحليل البيانات مع جمهورك
تعد مشاركة تحليل البيانات مع جمهورك أيضا دعاية رائعة. اعرض تطبيقاتك التي تتصدر المخططات مع جمهورك المستهدف.
أثبت للعالم مدى نجاح علامتك التجارية. أولئك الذين يشككون في نجاحك سوف يصدمون من دليلك!
توفر مشاركة تحليل بياناتك على وسائل التواصل الاجتماعي لعلامتك التجارية فرصة أخرى لتنظيم تعليقات المستخدمين أيضا.
كل تفاعل لديك أنت وعملائك هو فرصة لتعلم شيء جديد عن تطبيقك. ماذا سيعلمك تحليل ملاحظات العملاء بعد ذلك؟
هل أنت مستعد لتحليل ملاحظات المستخدمين؟
أنت الآن على اطلاع بأحدث تقنيات تحليل البيانات. هل أنت مستعد لتحليل ملاحظات المستخدمين؟
إذا كان لا يزال لديك أسئلة أو مخاوف بشأن تحليلات التطبيق ، فنحن هنا للمساعدة! نحن وكالة تحول رقمي متخصصة في تطوير التطبيقات.
اتصل بنا عن طريق إخبارنا عن مشروعك حتى نتمكن من توجيهك في الاتجاه الصحيح ، حظا سعيدا!
