هل فكرت كثيرًا في تجربة المستخدم لموقعك الإلكتروني بعد؟ إذا لم تكن قد فعلت، فيجب عليك بالتأكيد.
نظرًا لمجتمعنا القائم على التكنولوجيا، فإن موقعك الإلكتروني هو أحد أقوى أدوات التسويق التي تمتلكها شركتك. إنه بمثابة بائع بدوام كامل.
لن تسمح لبائع بشري أن يظهر في العمل بمظهر فوضوي تمامًا دون قميص، أليس كذلك؟ لن تسمح له بالوقوف لفترات طويلة دون فعل أي شيء بينما ينتظر العملاء لتلقي الخدمة، صحيح؟
ذلك لأن تجربة المستخدم مهمة جدًا لرضا المستخدم ونجاح التسويق. وينطبق نفس الشيء عندما يتعلق الأمر بموقعك الإلكتروني.
لتحقيق تجربة مستخدم إيجابية، يحتاج موقعك إلى العمل بشكل جيد وسهل. يجب أن يبدو أنيقًا وجذابًا. يجب أن يخدم عملائك.
التركيز على تجربة المستخدم عند تصميم أو إعادة تكوين موقعك الإلكتروني هو وسيلة رائعة للمساعدة في جذب المزيد من الزيارات إلى موقعك - والحفاظ على الزوار بعد دخولهم. تجربة المستخدم الجيدة تعني أن موقعك مفيد ويساعد في بناء الثقة والعلاقات الجيدة مع العملاء.
إليك 7 نصائح من الخبراء حول كيفية تحسين تجربة المستخدم لموقعك الإلكتروني!
اجعل المساحات البيضاء صديقك
العديد من الناس ينظرون إلى صفحة ويب مع الكثير من المساحات الفارغة ويرونها كإهدار للمساحة. ألا يجب أن تُستخدم كل المناطق المتاحة لعرض المزيد من المحتوى؟
موقعك هو بالطبع منصة لنشر كل المحتوى ذي الصلة - لكن هذا لا يعني أنه يجب عليك حشره كله في صفحة واحدة.
السماح للمساحات الفارغة أو "المساحات البيضاء" (حتى لو كان خلفية الصفحة زرقاء أو خضراء!) يساعد في جعل تخطيط موقعك أكثر سهولة في الاستخدام من خلال جعل التخطيط أسهل وأقل إرباكًا للزوار لمعالجته.
المساحات البيضاء تفتح تدفق موقعك، مما يسمح له بالشعور بالراحة والأناقة. بالإضافة إلى ذلك، فإن كمية كبيرة من المساحات البيضاء تزيد من انتباه المستخدم بنسبة 20%.
2. رفع سرعة الصفحة
هل تذكرون اتصال الإنترنت عن طريق الخط الهاتفي؟ كنت تنتظر وتنتظر على صوت النغمة الخطيرة لتوصيل الاتصال...
الخبر الجيد هو، أن تلك الأيام قد ولّت! لكن إذا كانت سرعة تحميل صفحات موقعك متباطئة، قد يشعر مستخدموك وكأنهم يُسحبون مرة أخرى إلى أوائل الألفينيات. تأخير مدته 2 ثانية يمكن أن يتسبب في فرار ما يصل إلى 87% من حركة المرور على موقعك نحو موقع أسرع.
يمكنك الحصول على تقييم سرعة الصفحات من خلال Google وتحسين تجربة المستخدم من خلال رفع سرعة الصفحات.
3. تقسيم الأمور بالنقاط
هل تذكر ما تحدثنا عنه بشأن المساحات البيضاء؟ كيف يمكن أن يؤدي تقسيم الأمور وجعلها أسهل في المعالجة بصريًا لتحسين تجربة المستخدم لموقعك؟
ينطبق نفس الشيء عندما يتعلق الأمر بالنقاط التعدادية.
إذا كنت تقوم بنشر مدونة حول موضوع معقد، فكر في تقسيم بعض الأجزاء المعقدة بالنقاط التعدادية. هذا يمنح الزوار الفرصة لتنظيم المعلومات وتفصيلها بطريقة أكثر قابلية للهضم.
النقاط التعدادية تسمح للقراء بمعالجة المعلومات بشكل أسرع، مما يسمح لهم بامتصاص المزيد من محتوى موقعك مرة واحدة!
4. كتابة عناوين أفضل
اختيار أفضل العناوين الممكنة لمحتوى موقعك يمكن أن يساعد في تحسين تجربة المستخدم بطرق عديدة.
على مستوى أساسي، يمكن أن يكون العنوان الجيد والمكتوب بعناية الذي يتضمن كلمات مفتاحية مختارة بعناية هو ما تحتاجه لمساعدة جمهورك في العثور على المحتوى الخاص بك في المقام الأول. تضع محركات البحث وزنًا كبيرًا على العناوين عندما يتعلق الأمر بالمقالات الأكثر تصنيفًا في نتائجها.
العناوين الأفضل يمكن أن تساعدك أيضًا في استهداف انتباه جمهورك المحدد، باستخدام اهتماماتهم لجذبهم إلى صفحتك. بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما يكون العنوان المصمم بعناية بمثابة إشارة إلى محتوى مصمم بعناية، وهو ما يعد ضرورة حتمية لتجربة مستخدم جيدة.
5. إنشاء دعوات لاتخاذ إجراء أفضل
الدعوات لاتخاذ إجراء ليست مفيدة فقط في الوثائقيات والإعلانات العامة، كما تعلم. يمكن أن تكون أيضًا عنصرًا مهمًا في صفحتك وتساعد في توجيه المستخدمين عبر أجزاء متنوعة من موقعك.
في نهاية كل منشور، من المهم تضمين دعوة لاتخاذ إجراء لمساعدة زوارك في اتخاذ قرار بشأن الوجهة التالية. إذا كنت تأمل في أن يوجه منشورك المستخدمين نحو التسجيل في سلسلة بريدك الإلكتروني، فكر في تضمين دعوة لاتخاذ إجراء تعتمد على لغة حساسة للإجراء والوقت، مثل "اشترك الآن!"
قد تكون الكلمات القوية والحماسية هي بالضبط ما يحتاجه موقعك لمواصلة تجربة المستخدم. كن مبدعًا.
6. استخدام الصور بحكمة
بينما يوفر العالم الخاص بالصور المخزنة عرضًا لا نهائيًا من الصور يمكنك استخدامها لبناء موقعك حولها، إذا كنت تأمل في تجربة مستخدم عالية المستوى، فقد ترغب في إعادة التفكير في استخدام الصور المخزنة العامة.
العديد من المستخدمين يجدون ذاتهم متشككين في الشركات التي تستخدم الكثير من الصور المخزنة بدلاً من الصور المخصصة التي تعرض ماركة الشركة. لكن استخدام الصور المخصصة بشكل استراتيجي في موقعك يمكن أن يعزز ثقة الزوار في شركتك، ويمكن أن يزيد من فرص عودتهم إلى موقعك.
الصور عناصر قوية عندما يتعلق الأمر بجذب الانتباه البشري. استفد من هذا الانتباه ورفع تجربة المستخدم على طول الطريق من خلال تضمين صور مخصصة محددة بالعلامة التجارية!
7. الحفاظ على الثبات
بينما تقضي بعض الوقت الجيد والجيد مع محتوى موقعك، لا ينبغي للمستخدمين أبدًا أن يتساءلوا عما إذا كانوا في المكان الصحيح أم لا. يمكن أن يكون إنشاء جمالية ونبرة لموقعك أمرًا مهمًا جدًا لعلامتك التجارية وتجربة المستخدم العامة.
يجب أن تكون كل صفحة على موقعك متناسقة مع الباقي. وهذا يعني نفس التصميم العام، نفس لوحة الألوان والخطوط، نفس النمط والتنسيق في الكتابة، نفس الصوت الكتابي، وهكذا.
لا تجعل القراء يشكون في ما إذا كانوا في المكان الصحيح. حافظ على الثبات والنوايا طوال جميع صفحات محتوى موقعك.
المزيد عن تجربة المستخدم للمواقع الإلكترونية
موقعك ليس قديمًا جدًا أو جديدًا أو ناجحًا بشكل لا يمكن معه النظر إلى تجربة المستخدم فيه. كما هو الحال مع معظم الأشياء على الأرض، فإن تجربة المستخدم والأمور التي تصنفها كـ "جيدة" تتغير دائمًا؛ يجب أن يتغير وينمو معرفتك حول الموضوع أيضًا. للحصول على المزيد حول تجربة المستخدم للمواقع الإلكترونية، تحقق من صفحة التطوير الخاصة بنا الآن!
٥ نصائح لاستخدام قاعدة بيانات فايْربِيزلتطبيقات البيانات اللحظية
٧ من أنظف تصاميم المواقع الإلكترونية
