كيف هو أداء التسويق الخاص بك؟ هل ترى أن جهودك التسويقية تزيد من تحويلاتك؟
يعد وجود تدفق مستمر للعملاء المحتملين أمرا رائعا ، ولكن إذا لم يشتروا منتجك ، فلن يساعدوك أنت وعملك.
في عالم التسويق الرقمي ، هناك الكثير من المقاييس التي يركز عليها الناس. تركز بعض الشركات على الإنفاق الإعلاني ، ويركز البعض على نسب النقر إلى الظهور ، ويركز البعض الآخر على المزيد من المقاييس. من السهل أن نغفل عما هو مهم.
اليوم ، سنتحدث عن تحسين معدل التحويل. سنستعرض ماهيته ، ولماذا هو مهم ، وكيف يمكنك تتبعه في عملك.
بحلول الوقت الذي تنتهي فيه من قراءة هذا ، قد تبتعد بمنظور مختلف لما هو مهم عندما يتعلق الأمر بقنواتك التسويقية. من يعرف؟ يمكنك حتى الابتعاد عن بعض مؤشرات الأداء الرئيسية والعمليات الجديدة لفريقك.
هيا بنا.
ما هو تحسين معدل التحويل؟
معدل التحويل هو مقياس عدد العملاء المحتملين الذين تحولوا إلى عملاء. كم عدد العملاء المحتملين الذين ينتهي بهم الأمر إلى اتخاذ الإجراء الذي تريد منهم اتخاذه؟
تحسين معدل التحويل هو ممارسة توجيه المحتوى الخاص بك وجهودك التسويقية نحو تعظيم هذا المقياس.
ما هو "التحويل" يمكن أن يكون مختلفا لكل شركة. قد يكون هناك نموذج تريد أن يملأه الأشخاص ، أو دليل رقمي تريد منهم تنزيله ، أو منتج تريد منهم شراءه. لزيادة عدد الأشخاص الذين يتخذون الإجراء المطلوب ، ستحتاج إلى تحديث موقع الويب الخاص بك.
يجب أن يكون المحتوى الخاص بك مبدعا وجذابا. يحتاج إلى توفير المعلومات لزوار موقع الويب الخاص بك ، ويحتاج إلى توفيرها لهم بسرعة.
نحن جميعا على دراية بمفهوم "قمع" المبيعات. الفكرة هي أن العملاء يتم تصفيتهم من خلال عملية التسويق الخاصة بك وينتهي بهم الأمر في النهاية كتحويل أو بيع. يؤدي تحسين موقع الويب الخاص بك والتسويق الآخر للتحويلات إلى التخلص من الاختناقات في مسار التحويل.
إذا تم ذلك بشكل صحيح ، فستبدأ في رؤية المزيد من الأشخاص يتحولون ، مما سيؤدي في النهاية إلى زيادة الإيرادات لك ولفريقك.
كيفية حساب معدل التحويل
معدل التحويل هو رقم صعب يمكننا حله بناء على أدائك التسويقي. الحساب للوصول إلى معدل التحويل الخاص بك بسيط جدا.
معدل التحويل = (عدد التحويلات / عدد الزوار) × 100.
قد يساعدنا مثال رياضي قصير هنا. لنفترض أنه كان لديك 100,000 زائر لموقعك الشهر الماضي. من بين هؤلاء الزوار ، قام 15,000 منهم بملء النموذج الخاص بك أو طلب منتجك.
بناء على هذه الأرقام ، سيكون معدل التحويل في الشهر الماضي 15٪.
كيف يعمل تحسين معدل التحويل (CRO)؟
لا يهم متى دخل عميل متوقع معين إلى نظامك. يمكن أن يكون شخصا دخل إلى مسار التحويل الخاص بك الأسبوع الماضي ، أو يمكن أن يكون شخصا دخل إلى مسار التحويل الخاص بك العام الماضي.
في أي وقت يمكنك إقناع العميل المحتمل بالعمل ، فهذا هو هدفك النهائي. هذا تحويل. طالما ترى هذا الرقم يبدأ في الزيادة ، فإن جهود CRO الخاصة بك تعمل.
لتحسين موقعك بشكل فعال ، ستحتاج إلى تقديم نقاط متعددة حيث يمكن للعملاء المحتملين التحويل. امنحهم فرصة على صفحتك الرئيسية أو على مدونتك أو صفحة الطلب. ستستخدم بعض الشركات الصفحات المقصودة التي تم تحسينها لحث الأشخاص على التحويل.
كلما زاد عدد الطرق التي تمنحهم بها للتحويل ، ارتفع معدل التحويل الخاص بك. فكر في حياتك الخاصة. تحب القيام بأشياء سهلة ، أليس كذلك؟
هذا جزء من سبب نجاح أمازون. أنت تخبرنا أنه يمكننا طلب أي شيء نحتاجه واستلامه في غضون يومين أو أقل؟ سجلنا!
عليك أن تفكر في التحويلات بنفس الطريقة. اجعل من السهل قدر الإمكان على المستخدمين التنقل في موقعك. واجعل من السهل عليهم قدر الإمكان اتخاذ الإجراء المطلوب.
بمجرد الاتصال بجهود CRO الخاصة بك ، ستحول العملاء المحتملين إلى عملاء متكررين على المدى الطويل.
استراتيجية CRO الفعالة
إن معرفة أن التحويلات مهمة ليست جيدة بما فيه الكفاية. عليك أن تعرف بالضبط كيف ستذهب لتحويل المزيد من موظفيك إلى "مبيعات".
أدناه ، سندخل في بعض النقاط الرئيسية لاستراتيجية CRO الفعالة لمساعدتك على القيام بذلك بالضبط.
1. المقاييس والمقاييس والمقاييس
أرقام التسويق الخاصة بك تشبه خارطة الطريق. لن تنجح في الوصول إلى المكان الذي تريد الذهاب إليه إذا لم يكن لديك أي توجيه. يأتي هذا التوجيه في عملك في شكل مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس.
KPI لتقف علي مؤشرات الأداء الرئيسية. هذه هي الأرقام التي تجعل عملك يتحرك. سوف تختلف من صناعة إلى أخرى.
بالنسبة لفريق تطوير البرامج ، قد تكون الأمثلة شيئا مثل عدد التنزيلات ووقت الاستخدام. يعد تتبع عدد الأشخاص الذين يقومون بتنزيل تطبيقك رابطا مباشرا لكيفية أداء تطبيقك - كما هو الحال مع وقت الاستخدام.
إذا لم يكن الأشخاص يبقون على تطبيقك لفترة طويلة جدا ، فقد يكون ذلك علامة على أنك بحاجة إلى تعديل الأشياء. لكنك لن تعرف أيا من هذه المعلومات إذا لم تكن تراقب هذه الأرقام.
مرة أخرى ، ستختلف مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك اعتمادا على ماهية "التحويل" الفعلي لك ولفريقك. إذا لم تكن متأكدا ، فقد يكون من المفيد عقد اجتماع مع فريق التطوير الخاص بك لمعرفة المقاييس التي تمثل نبض قلب عملك.
هناك قول تسويقي قديم ، "ما لا يتم قياسه ، لا يتحسن". لا يمكن أن يكون هذا أكثر صحة بالنسبة لمعدل التحويل الخاص بك.
2. العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs) هي صديقك
لا يمكن للأشخاص اتخاذ الإجراء المطلوب إذا كانوا لا يعرفون ما هو هذا الإجراء. يبدو الأمر منطقيا ، لكن الكثير من أصحاب الأعمال يرتكبون هذا الخطأ.
لا تخف من تقديم "الطلب". هذا هو المكان الذي تكون فيه CTAs مفيدة.
CTAs هي نماذج أو أزرار أو لافتات أو نص. عادة ما تكون ذات ألوان زاهية ، وتهدف إلى جذب انتباه مستخدمي موقع الويب الخاص بك. تقوم العديد من فرق التطوير بساعات وساعات من البحث حول أنظمة الألوان وعناصر التصميم لجذب انتباه زوار الموقع.
قد تعتقد أن ما تريد أن يفعله عملاؤك واضح. يمكننا القول أنك قد ترغب في التفكير مرة أخرى. يحتاج الناس إلى الاسترشاد خلال عمليتك. هذا جزء من وظيفة موقع الويب الخاص بك كأداة تسويق.
يساعد على وضع CTAs أينما يمكنك وبقدر ما تستطيع على موقعك. الآن ، لا يمكن أن يبدو موقعك مبتذلا أو "غير مرغوب فيه". إذا حدث ذلك ، فسوف تصفعك Google على معصمك.
تحتاج إلى إيجاد وسيط سعيد بين تضمين الحد الأقصى لعدد CTAs والقيام بذلك بذوق. يعد الحفاظ على واجهة مستخدم سهلة الاستخدام أحد مؤشرات الويب الأساسية الجديدة من Google ، وهو أمر ضروري.
3. لا تقلل من سرعة الموقع
بينما نحن في موضوع Google وتجربة مستخدم موقع الويب الخاص بك ، دعنا نتحدث عن سرعة الموقع. كل ما يتعلق بالتسويق الرقمي يمر عبر Google هذه الأيام. نما فن تحسين محرك البحث ليدور حول ما تريده Google.
هم الرقيب على الإنترنت. يهدف أحد آخر تحديثات Google لخوارزميتها إلى حماية تجربة المستخدم.
يستخدم الناس الإنترنت للحصول على المعلومات. إنهم بحاجة إلى الحصول على معلومات عالية الجودة من موقعك ، ويحتاجون إلى الحصول عليها بسرعة. إذا استغرق تحميل موقعك وقتا طويلا، سيغادر المستخدمون.
كلما زاد عدد المستخدمين الذين يغادرون ، ارتفع معدل الارتداد. إذا كان موقعك يحتوي على معدل ارتداد مرتفع ، فسيكون من الصعب عليك الحصول على مرتبة عالية في Google.
يعد ضمان حصولك على استضافة مناسبة وتحسين موقع الويب لتقليل الميزات التي تستغرق وقتا طويلا للتحميل أمرا بالغ الأهمية لنجاح موقع الويب الخاص بك.
4. تحديد الصفحات المراد تحسينها
ستعتمد الصفحات التي تقوم بتحسينها على موقع الويب الخاص بك في النهاية على ما تراه كتحويل. القاعدة الأساسية هي أنه من المنطقي تحسين منطقة موقع الويب الخاص بك التي تتلقى أكبر عدد من الزيارات.
ستبدأ في رؤية نتائج CRO بشكل أسرع إذا ركزت جهودك على منطقة موقع الويب الخاص بك التي تتلقى بالفعل أكبر قدر من الزيارات.
لا يوجد حد للصفحات التي يمكنك تحسينها على موقعك. على سبيل المثال ، قد تقرر تحسين صفحتك الرئيسية. إنه أمر منطقي لأن هذا عادة ما يكون أول ما يراه الناس إلى جانب الصفحات المقصودة أو "الضغط".
إذا كان تصميم صفحتك الرئيسية جذابا للمستخدمين ، فقد تبدأ في رؤيتهم يبقون لفترة أطول. من هناك ، من المحتمل أن تزداد التحويلات.
مجال آخر يمكنك تحسينه هو صفحة التسعير الخاصة بك. إذا كنت تبيع منتجات ، فسيكون ذلك منطقيا للغاية. اجعل محتوى هذه الصفحة واضحا وجذابا قدر الإمكان.
صف جميع الفوائد التي يمكن أن يتوقعوا الحصول عليها من منتجك أو خدمتك وما هي التكلفة بالنسبة لهم. أن تكون واضحا وصريحا مع زوارك ، مع محتوى جذاب ، هو أسهل طريقة للحصول على المزيد منهم للنقر على "إضافة إلى عربة التسوق".
مدونات مواقع الويب هي أيضا منطقة شائعة للتحسين. تعد كتابة محتوى جذاب يصنف الكلمات الرئيسية المهمة في مجال عملك طريقة رائعة لزيادة التحويلات. إذا كنت تحاول زيادة عدد القراء أو تنمية قائمة بريد إلكتروني ، فقد تكون هذه هي التقنية المناسبة لك.
يمكنك أيضا التفكير في تحسين صفحاتك المقصودة أيضا. تهدف هذه الصفحات إلى تحويل الزوار. يعد التأكد من أنها جذابة وسهلة القراءة وتوفر قيمة لزوار موقعك طريقة سهلة لجعل هذه الصفحات تقوم بعملها.
لماذا الاستثمار في خدمات CRO؟
إن تحسين موقع الويب الخاص بك ومعدل التحويل الخاص بك ليس شيئا تريد الاستخفاف به. إذا تم ذلك بشكل صحيح ، يمكن أن يجعل عملك يرتفع. إذا تم ذلك بشكل خاطئ ، فقد يضر ذلك بنتائجك.
فيما يلي ثلاثة أسباب تجعلك تفكر في الاستثمار في خدمات CRO.
1. تعرف على جمهورك
تعد معرفة شخصية المشتري في السوق المستهدف أمرا مهما لأي شكل من أشكال التسويق الرقمي. يمكن أن يمنحك الاستثمار في خدمات CRO أدوات تحت تصرفك للحصول على فكرة أفضل عما يطلبه عملاؤك وأقسام موقعك التي تتطلب التحسين.
ستتمكن من معرفة ميزات موقع الويب الخاص بك التي تناسبك وأيها لا يناسبك. من هناك ، يمكنك اختبار ميزات موقع الويب المختلفة وتتبعها وتعديلها لتحسين تجربة مستخدم موقع الويب الخاص بك.
2. خفض التكاليف
من خلال الاستثمار في خدمات CRO ، ستتمكن من تضييق نطاق من هو عميلك المثالي بالضبط ، وما يعجبه وما لا يعجبه. يمكنك تقليل الإنفاق على قنوات التسويق الأخرى أو ميزات موقع الويب التي لا تجلب لك تحويلات بهذه المعلومات.
بمجرد بدء التسويق فقط للأشخاص الذين يرغبون في التعامل معك ، سترى أن التكلفة لكل عميل محتمل تبدأ في الانخفاض ، مما سيزيد في النهاية من إيراداتك.
3. زيادة المبيعات
هذه فائدة واضحة ، لكننا نعتقد أنها أكثر ما يسعى إليه أصحاب الأعمال. باستخدام خدمات CRO ، ستعمل مع فريق من المحترفين الذين يعرفون بالضبط ما يجب العمل عليه لزيادة تحويلاتك.
قد تحتاج إلى تحديث مظهر موقعك ، أو قد تحتاج إلى تقليل عدد الحقول في النماذج الخاصة بك ، أو قد تحتاج إلى العمل على تحسين المحتوى الخاص بك بشكل أكبر. سيساعدك العمل مع المحترفين على التأكد من أنك تقوم بالتحركات الصحيحة لتحسين الموقع.
العمل مع المحترفين
الآن ترى ما هي أهمية تحسين معدل التحويل في عملك. يعد جذب زوار موقعك أمرا رائعا ، ولكنه جزء واحد فقط من المعادلة. تحتاج إلى التأكد من تحويل هؤلاء الزوار.
و CRO للأعمال ليس شيئا تريد تركه للصدفة. نحن هنا في نيزك يمكن أن تساعدك على الاتصال في موقع الويب الخاص بك وزيادة معدل التحويل الخاص بك. سنكون قادرين على الجلوس معك وإلقاء نظرة مفصلة على موقع الويب الحالي الخاص بك.
ستمنحك أدوات CRO الخاصة بنا نظرة ثاقبة على موقع الويب الخاص بك لم يكن لديك من قبل. وبهذه الطريقة، نعلم أننا نتخذ الخطوات الصحيحة لجعل موقعك يحول المزيد من الزوار.
اتصل بنا اليوم إذا كان لديك أي أسئلة أخرى أو ترغب في البدء في استراتيجية CRO الخاصة بك. نحن أكثر من سعداء للمساعدة ، ونريد أن نراك تنجح.
