لقد كان التسوق عبر الإنترنت في ازدياد لفترة من الوقت، ولم تفعل أزمة جائحة فيروس كورونا في عام 2020 سوى تزيد من هذا الاتجاه. من المتوقع أن أكثر من 18٪ من مبيعات التجزئة في جميع أنحاء العالم في عام 2021 ستكون مبيعات التجارة الإلكترونية.

هناك الكثير من المزايا لبدء متجر عبر الإنترنت ناجح. يمكن أن يكون عملًا بتكلفة منخفضة للبدء ويسمح لك بالوصول إلى المزيد من العملاء مما يمكن أن يفعله متجر فيزيائي تقليدي.

ومع ذلك، فإن الإنترنت مليء بالمتاجر عبر الإنترنت. من الضروري قيادة حركة المرور إلى موقعك والوصول إلى عملائك لضمان النجاح.

هل تتساءل ماذا يمكنك أن تفعل للتأكد من أن متجرك عبر الإنترنت سيكون ناجحًا؟ دعونا نلقي نظرة على ما تحتاج إلى معرفته.

التركيز على إنشاء تصميم ويب جذاب

إن الحصول على تصميم ويب جذاب أمر أساسي عند إدارة متجر عبر الإنترنت. حتى إذا كان منتجك فريدًا تمامًا، فإن المظهر المرئي لموقعك يمكن أن يعني أن عملك لن ينجح أبدًا.

يمكنك إما إنشاء موقع ويب بنفسك أو أن يقوم به متخصص نيابة عنك. في كلتا الحالتين، ستحتاج إلى دمج مبادئ تصميم الويب لضمان أن موقعك يجذب انتباه زوارك.

تجربة المستخدم هي جانب آخر حيوي لتصميم الويب. يمكنك معرفة المزيد عن أهمية تجربة المستخدم هنا.

تأكد من أن متجرك عبر الإنترنت متوافق مع الأجهزة المحمولة

المزيد والمزيد من الناس يقومون بالتسوق عبر الإنترنت على أجهزتهم المحمولة. لهذا السبب، يجب أن يكون موقعك متوافقًا مع الأجهزة المحمولة. إذا لم يكن كذلك، فمن المحتمل أن تفقد عملاء لصالح المنافسين الذين استثمروا لتكون مواقعهم متاحة لعملائهم عبر الأجهزة المحمولة.

لا تهمل صفحة "حولنا"

عندما يزور أحد زوار موقعك صفحة "حولنا"، فهذا يعني أنهم مهتمون بمعرفة المزيد عن شركتك ومنتجاتك. هذه فرصة قيمة لمشاركة من أنت وماذا تفعل وما تقدمه مع هذا العميل المحتمل.

لا تريد أن تضيع هذه الفرصة. تأكد من تضمين عنوانك، البريد الإلكتروني للتواصل، وقنوات التواصل الاجتماعي.

قدم دعمًا أونلاين متميزًا

عندما يشتري عملاؤك شيئًا عبر الإنترنت، فإنهم يأخذون مخاطرة. نظرًا لأنهم لا يشترونه من متجر تقليدي، فهم يراهنون على أن شركتك ستكون هناك إذا كان لديهم أسئلة أو مخاوف أو مشكلات أخرى.

إذا لم تقدم دعم أونلاين ممتاز، فلا يمكنك توقع أن يعود عملاؤك بانتظام. على الجانب الآخر، عندما يكون دعمك عبر الإنترنت مستجيبًا وموثوقًا، ستجد أن العملاء يعودون مرارًا وتكرارًا.

اعرف جمهورك

الكثير من الأشخاص الذين يبدأون أعمالًا يرتكبون خطأ أساسيًا عند البداية. لديهم منتج ويريدون أن يشتريه الناس. يفترضون أنهم يجب أن يعلنوا للجميع حتى يصبح منتجهم معروفًا لأكبر عدد ممكن من الناس.

مع ذلك، ليس الحال دائمًا أن جميع الفئات الديموغرافية المختلفة من الناس يريدون نفس المنتج لنفس الأسباب. الناس مختلفون، لديهم حيات مختلفة وهم في مراحل حياة مختلفة. الشيء نفسه لن يجذب الجميع ببساطة.

عندما تحاول جذب الجميع، فإنك في النهاية لا تجذب أحدًا. تصبح إعلانك وحوافزك غير واضحة بما يكفي بحيث لا تثير اهتمام أي شخص بشكل خاص.

ما تحتاج إلى فعله بدلاً من ذلك هو تحديد جمهورك المستهدف أو الجماهير المستهدفة. المعلومات التي تحتاج إلى معرفتها عنهم شاملة.

لا تحتاج فقط إلى معرفة أعمارهم، أين يعيشون، وكم يكسبون من المال. تحتاج إلى معرفة ما هي اهتماماتهم، ما هي الأمور التي تزعجهم، وما الذي يحفزهم. تحتاج إلى فهم قيمهم، ذوقهم، وما الذي يشجعهم.

فهم جمهورك المستهدف يمنحك القدرة على التحدث بلغتهم. يتيح لك تسويق منتجاتك لهم مباشرةً بطريقة تجذب انتباههم. لديك منتج سيحل مشكلة لدى جمهورك المستهدف، ومن خلال فهمهم يمكنك مساعدتهم في فهم لماذا يحتاجون إلى ما لديك لتقدمه.

لا تخف من الشراكة مع علامات تجارية أخرى

عندما تكون في مجال الأعمال، في بعض الأحيان يبدو أنك تفعل ذلك بمفردك. ومع ذلك، العلامات التجارية الأخرى ليست بالضرورة منافسة لك ويمكن أن تكون غالبًا مفيدة لك. فكر في الشراكة مع علامات تجارية أخرى لمساعدتك في تعزيز سمعتك وزيادة حركة المرور إلى موقعك.

استفد من خيارات الدفع الشائعة

إحدى الأجزاء المهمة من موقعك هي خيار الدفع الذي تقدمه للعملاء. تأكد من تقديم عدة خيارات مختلفة لجذب أكبر عدد من العملاء. تريد أيضًا التأكد من أن المشترين يمكنهم إنشاء حساب حيث يمكنهم حفظ جميع معلومات الدفع الخاصة بهم، مما يجعل من السهل العودة وإجراء عملية شراء أخرى.

استخدم قوة وسائل التواصل الاجتماعي

وسائل التواصل الاجتماعي هي أداة إعلانية قوية للغاية. هذه هي وسيلة رائعة للتواصل مع الكثير من العملاء المحتملين وبناء هوية العلامة التجارية الخاصة بك. هناك بعض الأدوات التي يمكن أن تساعدك في الوصول بصورة خاصة إلى الفئة الديموغرافية المستهدفة الخاصة بك، مما يسمح لك بتحقيق أقصى استفادة من جهودك في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

شجع المشاركة الاجتماعية

هناك مجموعة من الطرق المختلفة لتشجيع الناس على مشاركة منشوراتك عبر وسائل التواصل الاجتماعي. عندما تحدث مناقشات عامة عبر الإنترنت عن منتجاتك وعلامتك التجارية، يمكن لهذا أن يكون شهادات اجتماعية قوية.

فكر في بدء حملة تشجع الناس على مشاركة منتجك أو علامتك التجارية. على سبيل المثال، قد تطلب من الناس الدخول في مسابقة عن طريق وضع علامة على صديق أو التعليق على منشور عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

احصل على مدونة تقدم قيمة

إن التدوين هو جزء أساسي من أي متجر عبر الإنترنت لأسباب عدة. أحد هذه الأسباب هو أنها وسيلة لجذب المزيد من الزوار إلى موقعك ومتجرك. عندما تكون هناك مقالات تدوينية مدفوعة بتحسين محركات البحث (SEO)، يمكن أن يساعد في ترتيب صفحاتك أعلى في صفحات نتائج محركات البحث.

علاوة على ذلك، إن وجود مدونة عالية الجودة يمكن أن يساعد في بناء هوية علامتك التجارية وإقامة شركتك كسلطة في مجالك.

وفر مساحة للتعليقات على المنتجات

عندما يقوم الناس بشراء شيء ما عبر الإنترنت، فإنهم لا يستطيعون حمله بأيديهم والنظر إليه مباشرةً. بدلاً من ذلك، يجب عليهم الاعتماد على الصورة والوصف الذي تقدمه للمنتج.

ومع ذلك، من خلال تقديم تعليقات وتقييمات أيضًا للمنتجات عبر الإنترنت يمكن أن تساعد في تقديم المزيد من المعلومات لعملائك. تريد تشجيع الناس على ترك تعليقات حيث أنها تكون أكثر إقناعًا عندما يكون هناك الكثير منها. لهذا السبب، لا تخجل من طلب تعليقات من العملاء السابقين عندما يكونون قد شعروا بالرضا عن منتجك.

تفضيل الصور عالية الجودة

عندما تنظر إلى موقع ويب، ما هو أول شيء تراه؟ إذا كنت مثل معظم الناس، فإن عينيك تتجه مباشرة إلى الصور قبل أن تبدأ في قراءة النص. وهذا لأسباب وجيهة أيضًا، حيث يعالج البشر الصور المرئية 60,000 مرة أسرع مما نعالج النصوص.

لهذا السبب، تريد تفضيل وجود صور تترك انطباعًا فوريًا لدى المشترين المحتملين. تأكد من أن الصور ذات وضوح عال عند يتعلق الأمر بمنتجاتك حتى يتمكن العملاء من رؤية جميع التفاصيل. قم بتضمين الصور من زوايا متعددة لمساعدتهم في الحصول على أفضل فكرة عما يفكرون في شرائه.

تحسين تحسين محركات البحث (SEO) الخاصة بك

عندما تدير متجرًا فيزيائيًا، يمكنك توقع أن بعض الأشخاص سيعثرون ببساطة على متجرك أثناء السير أو القيادة. ومع ذلك، عند إدارة متجر عبر الإنترنت فهذا يعني أنك لا تملك هذه الميزة.

للحصول على متجر عبر الإنترنت ناجح، ستحتاج إلى التأكد من أن موقعك يتلقى حركة مرور مستقرة. إذا لم تعمل على زيادة حركة المرور الخاصة بك فسيكون لا أحد يدري بوجود متجرك لشراء منه.

قدم الشحن المجاني

لقد أصبح من توقعات الناس الذين يتسوقون عبر الإنترنت أنه يمكنهم العثور على شحن مجاني للعناصر التي يرغبون في شرائها. عندما يكون هناك تكلفة إضافية لدفع الشحن، فإن العديد من المشترين سينتقلون عن موقعك ويبحثون عن متجر يوفر هذه الحافز.

تحتاج إلى حساب التكاليف عندما تقرر تقديم الشحن المجاني. ومع ذلك، يجد العديد من أصحاب المتاجر أن عائد الاستثمار الخاص بهم يستحق التكلفة، حيث يحققون المزيد من المبيعات من مجرد إعلان هذه السياسة.

ستحتاج إلى إبراز حقيقة أنك تقدم شحنًا مجانيًا في نقاط مختلفة عبر موقعك. هذا يشجع على المبيعات ويمكن أن يساعد في تحقيق عملاء مخلصين ومتكررين.

قدم الحوافز

عندما تزور تقريبًا أي متجر عبر الإنترنت شائع، ستجد على الأرجح الصفحة الرئيسية، الهوامش، والفقرات الرأسية تروج لأكواد الخصم أو الحوافز الأخرى. السبب وراء ذلك بسيط: يساعد في توليد المبيعات والزبائن المحتملين المتكررين.

يمكنك حتى استخدام قوة التكنولوجيا لمصلحتك في هذا الأمر. يمكنك استخدام الأدوات المعتمدة على البيانات المتاحة للمساعدة في توجيه حوافز محددة لمجموعات شراء مختلفة.

تتضمن العديد من المواقع نوافذ منبثقة للخصم على موقعها. بينما يمكن أن تكون هذه استراتيجية جيدة، فإنك تريد التأكد من عدم المبالغة في استخدامها. الكثير من النوافذ المنبثقة عندما يحاول العميل ببساطة التنقل في الموقع يمكن أن تكون مزعجة جدًا لدرجة أنها تطرده تمامًا. تُرتبط الكثير من النوافذ المنبثقة بالرسائل غير المرغوبة في أذهان الكثير من الناس، وهذا هو الانطباع الأخير الذي تريد أن تتركه على المشترين المحتملين.

ابن قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

وسيلة سهلة جدًا لبناء علاقات مع العملاء على جميع مستويات قمع المبيعات هي من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني. هذه أداه قوية للغاية لزيادة إيراداتك وتشجيع المبيعات. عندما تكون قد بنيت قائمة بريد إلكتروني، يمكنك استخدامها لإرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة إلى مجموعات شراء مختلفة تروق لاهتمامات المشترين المحددة.

لبناء قائمة بريد إلكتروني بكفاءة، ستحتاج إلى إعداد نظام لجمع عناوين البريد الإلكتروني للعملاء والراغبين. هناك عدة فرص مختلفة عبر موقعك لطلب من الناس إذا كانوا مهتمين بتلقي الإخطارات عبر البريد الإلكتروني.

لا يمكنك توقع أن كل من يزور موقعك سيرغب في تلقي رسائل بريد إلكتروني منك. أولئك الذين يفعلون ذلك، مع ذلك، مهتمين بعلامتك التجارية وبالتالي يشكلون الجمهور المثالي لاستراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك.

ساعد العملاء على الشعور بالأمان عند الشراء عبر الإنترنت

أحد المخاطر الكبيرة لشراء المنتجات عبر الإنترنت هو أنك قد تنفق المال على شيء ينتهي به الأمر إلى أن يكون ليس كما تريده إطلاقًا. هذا يجعل المستهلكين أكثر حذرًا بشأن شراء الأشياء عبر الإنترنت. ومع ذلك، عند تقديم ضمانات استرداد المال وعمليات استرداد سخية، يمكن أن يساعد ذلك في تهدئة أذهانهم.

عملاؤك عبر الإنترنت لا يمكنهم رؤية بالضبط ما يشترونه عند النقر على "إضافة إلى العربة". هذا يعني أنه بطبيعته أكثر مخاطرة من شراء شيء في متجر فيزيائي.

عندما يعرف العميل أنه بإمكانه إعادة البند يجعله أكثر راحة عند إجراء عملية شراء. كما أنه يجعل علامتك التجارية تبدو أكثر موثوقية ويشير إلى أنك تثق في وتحترم العميل.

تصميم ويب مهني لمتجرك عبر الإنترنت

عندما تدير متجرًا عبر الإنترنت، فإن موقع الويب هو واجهة المتجر الخاصة بك. إذا كان لديك متجر فيزيائي، فإنك ترغب في أن يكون سهل التنقل ومكانًا ممتعًا لقضاء الوقت. عندما يكون متجرك موجودًا في العالم الرقمي، فهذا يعني أنه يمكنك خلق نفس التجربة الإيجابية من خلال تصميم ويب مهني.

في نيزك، فريق من الخبراء لدينا متخصص في تطوير التطبيقات للجوال، تطوير الويب، تصميم المنتج، وأكثر. نحن هنا للتعامل مع تعقيدات الويب حتى لا تضطر إلى ذلك.

هل تبحث عن شركة تصميم ويب يمكنها مساعدة متجرك عبر الإنترنت على الازدهار والنمو؟ إذا كان الأمر كذلك، اتصل بنا اليوم!