بينما يوجد شيء مثل وجود الكثير من التحديثات، فإن التحديثات المنتظمة لبرامجك مهمة لضمان بقائك على اطلاع بالاحتياجات المتغيرة.

إذا كنت تتساءل، "كيف أجعل المستخدمين يقومون بتثبيت تحديث تطبيقاتي"، يجب عليك أن تُظهر لهم الأسباب التي تجعل من الضروري أن يقوموا بالتحديث. سواء كان ذلك لتحسين الأمان أو للإثارة بشأن تقنية الأجهزة الجديدة، فإن مهمتك هي تسويق ذلك.

إليك خمس طرق لضمان أن يكون المستخدمون متحمسين بشأن تحديثك.

1. اجعلها سهلة

إذا كنت ترغب في تحديث برنامجك، يجب عليك جعل الأمر سهلًا لهم.

إذا طلبت من المستخدمين تحديث البرنامج عند فتحه، فسوف يقولون لا. لديهم مهمة في ذاكرتهم، ويريدون الوصول إليها بدلاً من الاضطرار إلى التحديث، الذي قد لا يعرفون قيمته.

قم بتحفيز المستخدم على الترقية فقط إذا جعلت من الواضح أن التحديثات ستحدث في الخلفية ولن تتداخل مع إنتاجيتهم. هناك بالفعل الكثير من المشتتات التي يجب التعامل معها خلال اليوم، لذا فإن وجود قطعة من البرنامج المفترض أن تساعدك في التقدم هو أمر مزعج للغاية.

إذا كان هناك خيار "تحديث تلقائي"، فهذا أفضل.

بدلاً من جعل المستخدمين يقومون بتحديث البرنامج عندما يفتحونه، لماذا لا تطلب منهم القيام بذلك عندما يغلقون البرنامج؟ لأنهم انتهوا من برنامجك لليوم لا يعني أنهم أنهوا عملهم على جهازهم. طالما أن هواتفهم أو حواسيبهم مشغلة، يمكنهم التحديث أثناء تقدمهم في حياتهم.

اترك رابطاً سهلاً للعثور عليه في ملاحظات الإصدار الخاصة بك أيضًا. سيشعر المستخدمون المتمرسون، الأكثر تشككًا بشأن التحديث، بحاجة لمعرفة سبب وجوب تحديثهم في المقام الأول.

2. أخرجه من أيديهم

كما هو مذكور أعلاه، فإن خيار التحديث التلقائي هو الحل المثالي. ولكن، لأنك تريد أن تظهر ما هو رائع بشأن تغييراتك، قد تحتاج إلى القيام بعمل التحديث نيابة عن المستخدمين. سيقوم المستخدمون بالعمل على برامج معقدة ومليئة بالمشاكل لسنوات بدلاً من الاضطرار إلى التحديث وتغيير طريقة عملهم.

واحدة من أفضل الحلول للاحتساب السحابية هي أنك تستطيع دفع تحديثاتك تلقائيًا إلى الأجهزة. عندما تكون في مجال البرمجيات المنزلة، ستضطر إلى التعامل مع نزوات مستخدميك.

سواء كنت تقوم بإصلاح كبير أو مجرد إضافة بعض الميزات المطلوبة، إذا كان لديك حل برمجي احتسابي سحابي، يمكنك إضافة تغييرات عند الحاجة. إذا لم تفكر في الانتقال إلى السحابة، فقد حان الوقت للقيام بذلك.

3. أخبر المستخدمين مسبقًا

عندما لا يعرف المستخدمون أن تغييرًا قادمًا، ستكون التحديثات المرسلة إلى أجهزتهم أو المفروضة عليهم محبطة. مهما كانت التغييرات جيدة، فإن إجبار المستخدمين على الالتزام بها هو موقف صعب. ستنتهي بوجود مستخدمين غاضبين وتضع نفسك في موقف الاعتذار بدلاً من الاحتفال بالعمل الذي قمت به.

أرسل بيانًا صحفيًا لجعل مستخدميك متحمسين. سيساعدك إعداد حملة تسويقية قوية على ضمان استعداد مستخدميك لما هو قادم. إذا لعبت أوراقك بشكل صحيح وأنت تعرف كيف تثير حماس مستخدميك، فستجعلهم متشوقين لما هو على الطريق دون الحاجة إلى بذل الكثير من العمل.

بدلاً من محاولة إقناع المستخدمين بالتحديث، مثل ما يحدث مع تحديثات أبل، يمكن لمستخدميك أن يكونوا متحمسين للانضمام. بدلاً من صدمهم بكل شيء دفعة واحدة، استخدم سلسلة من الأحداث، التواصل الإعلامي، ودروس الفيديو لإظهار ما يمكن توقعه وما يمكن أن يكون مثيرًا.

4. اجعلها ذات مخاطر منخفضة

عندما تكون على وشك دفع تحديث، تحتاج إلى مراعاة مخاوف عملائك وزبائنك. من المحتمل أنك تعرف الكثير عن البرمجيات التي يعتمد عليها عملاؤك وزبائنك. يمكنك أن تتوقع ما قد تكون بعض الشكاوى الكبيرة المتعلقة بالإنتاجية والصراعات البرمجية.

بدلاً من القلق بشأن هذه الأمور في صمت، اجعل من العلني أنك عملت على حل هذه القضايا. دع عملاءك يعرفون أنك توقعت مخاوفهم وعملت على تقليل الصراعات التي قد يواجهونها.

كمستخدم، تعرف ما يشبه القلق بشأن كيف يمكن أن تتداخل التحديثات مع سير عملك. ترغب في أن تعمل كل الأمور بشكل جيد معًا لإتمام أكبر قدر من العمل وتحقيق أفضل نتائج خلال يوم عملك.

المفاجآت مثل فقدان الوظائف أو المشاكل الكبيرة مع التوافق ليست ممتعة للمستخدمين ويمكن أن تجعلهم يترددون في التحديث في المستقبل. تحتاج إلى اختبار تطبيقك بدقة وبيان لمستخدميك لماذا يجب عليهم استخدام تطبيقك مع برامجهم المفضلة.

5. اتخذ المخاطرة وأضف عقبات للإصدارات القديمة

تضيف المزيد والمزيد من الشركات حواجز أمام البرامج القديمة عندما تكتشف أنك تعمل بإصدار قديم.

بينما ينبغي عليك البدء بالتحذيرات بدلاً من قطع السلك، تحتاج إلى الالتزام بتحذيراتك. أخبر مستخدميك قبل 30 يومًا، ثم بعد أسبوعين، ثم عد تنازليًا خلال الأيام الخمسة الأخيرة.

بحلول ذلك الوقت، قد منحتهم وقتًا كافيًا لمعرفة ما يريدون القيام به لحل مشاكل التوافق.

بعد فترة معينة، يمكنك منع الوظائف وتنفيذ حظر لمنع المستخدمين من الاستمرار في استخدام البرامج القديمة.

لا تزال تتساءل كيف أجعل المستخدمين يقومون بتثبيت تحديث تطبيقي؟

عند محاولة جعل المستخدمين يقومون بتثبيت تحديث تطبيقي، قل لهم ما يريدون سماعه.

من خلال الاستماع إلى آراء المستخدمين، تتعرف على ما يتوقعه مستخدموك من منتجات مثل منتجك وكيفية جعلهم سعداء. عندما تمنحهم القيمة التي يتوقعونها، لا تحتاج إلى العمل بجد لبيع التحديثات.

تحقق مما لدينا من أفكار أخرى لنقدمها على موقعنا الإلكتروني.